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Informativa privacy
BOTTEGA VERDE
Informativa Privacy Generale
Ai sensi degli art. 12, 13, 14 e seguenti del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati 2016/679 (di seguito RGPD) relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali Bottega Verde S.r.l., Titolare del trattamento, fornisce le seguenti Informazioni.
Base giuridica
La base giuridica del trattamento è costituita dagli obblighi nascenti verso lâInteressato in quanto parte del rapporto contrattuale di compravendita (âtrattamento necessario allâesecuzione di un contrattoâ â RGPD art. 6, comma 1, lett. b)); per i trattamenti per finalitĂ di marketing diretto, la base giuridica è costituita dal consenso dellâInteressato (RGPD art. 6, comma 1, lett. a)). La societĂ non si preclude la facoltĂ di costituire la propria base giuridica del trattamento dei dati per finalitĂ di marketing diretto sul legittimo interesse (âtrattamento necessario per perseguire un legittimo interesse del titolare del trattamentoâ RGPD art. 6, comma 1, lett. f) e âPuò essere considerato legittimo interesse trattare dati personali per finalitĂ di marketing direttoâ Cons. n. 47), sempre che non siano prevalenti su tale scopo gli interessi o i diritti e le libertĂ fondamentali dellâInteressato; per tutti gli altri trattamenti eventualmente svolti dal Titolare, la base giuridica è sempre costituita dal consenso dellâInteressato (RGPD art. 6, comma 1, lett. a)).
In riferimento al comma 4 dellâart. 130 del Codice della Privacy, sulla base giuridica del legittimo interesse, informando preventivamente i propri Clienti, Bottega Verde potrebbe avvalersi del servizio di newsletter commerciali âsoftspamâ, anche qualora non abbia ricevuto uno specifico consenso per tale tipologia di trattamento.
Dati personali e specifico trattamento
I dati personali verranno trattati per finalitĂ commerciali, di vendita diretta, marketing e informazione commerciale, promozionali, statistiche e per la rilevazione delle preferenze di consumo, mediante elaborazione con mezzi elettronici e cartacei e per eventuali comunicazioni a societĂ terze sempre per finalitĂ di marketing diretto. In questâultimo caso i dati potranno essere comunicati a societĂ dei settori: arredamento casa e ufficio, tessile, abbigliamento, cosmesi e benessere, floricoltura, editoria, hobbistica e generalisti che li utilizzeranno come autonomi titolari del trattamento per proprie finalitĂ di marketing. A tal fine, Bottega Verde richiederĂ un consenso specifico agli Interessati.
Il conferimento dei dati relativi alle generalitĂ dellâInteressato (nome, cognome ed indirizzo postale completo ), oltre per le finalitĂ sopra indicate, risulta necessario:
a) al fine di permettere a Bottega Verde di assolvere gli obblighi contrattuali, nel caso di effettuazione di un ordine di acquisto;
b) per lâassistenza post-vendita;
c) per la partecipazione al programma Carta FedeltĂ , presente anche presso i Punti Vendita. Con lâaccettazione del relativo regolamento Bottega Verde s.r.l. rilascia allâInteressato una personale Carta FedeltĂ , al fine di usufruire, grazie ai punti ottenuti, dei premi legati a questa iniziativa.
Altri dati personali richiesti (come il numero di cellulare, la data di nascita, lâindirizzo e-mail, ecc.) permetteranno di contattare lâInteressato per comunicazioni di servizio legate al suo ordine, verificare il suo gradimento dei prodotti, o, col suo consenso, permetteranno di proporgli offerte commerciali, anche in base alla rilevazione delle sue personali preferenze di consumo, informazioni commerciali sui prodotti e sulle novitĂ di Bottega Verde, offerte promozionali, anche attraverso attivitĂ di marketing svolte in modalitĂ automatizzate, per posta ordinaria, per telefono mobile e con esso per SMS/MMS e anche per indirizzo e-mail fornito.
Eâ possibile che, a seguito di iniziative specifiche (a titolo esemplificativo e non esaustivo: sondaggi e questionari, concorsi a premio, Interessati in qualitĂ di tester o testimonial dei prodotti, ecc.) Bottega Verde richieda lâautorizzazione sia per il trattamento dei dati personali che per eventualmente diffondere, a scopo pubblicitario, sui vari canali di vendita e/o sui social network, le generalitĂ , le immagini o le recensioni dellâInteressato. Per queste iniziative viene richiesta allâInteressato una specifica autorizzazione ed il consenso al trattamento dei dati conferiti in tali occasioni.
Bottega Verde propone modalitĂ informatiche dedicate ai propri Utenti interessati e messe a loro disposizione. Si tratta delle applicazioni App di Bottega Verde e di Whatsapp. Per entrambe sono previste apposite Informative che ne specificano i trattamenti.
Per lâUtente del Sito www.bottegaverde.com, risulta necessario il conferimento dei dati quali cognome, nome e dellâindirizzo di posta elettronica, al fine di registrarsi al Sito stesso e di entrare nella zona del Sito riservata ed ottenere da parte di Bottega Verde lâesecuzione di attivitĂ di assistenza nella vendita, quale servizio atto a verificare / superare eventuali difficoltĂ anche tecniche dellâUtente. Con il consenso dellâUtente i dati predetti permetteranno altresĂŹ a Bottega Verde di inviare le proprie newsletters.
Bottega Verde s.r.l. conferma che ogni dato personale comunicato dallâInteressato non viene destinato a finalitĂ diverse da quelle indicate in questa Informativa.
Banca dati
I dati personali elaborati sono trattati anche attraverso la creazione di una banca dati centralizzata, con strumenti informatici e telematici. Il database contenente i dati personali degli Interessati è accessibile soltanto da parte dei soggetti abilitati. Lâarchiviazione centralizzata dei dati personali dellâInteressato ne consente la distribuzione capillare ed il conseguente trattamento su tutti i canali di vendita.
Luogo di trattamento dei dati
I trattamenti connessi ai dati personali dellâInteressato hanno luogo presso la sede amministrativa e fiscale della societĂ , ovvero in via XXV Aprile 10, 13836 Cossato (BI).
Figure aziendali
Dati di contatto del Responsabile della Protezione dei Dati personali.
La SocietĂ ha nominato quale Responsabile per la Protezione dei Dati personali l'Ing. Bettina Gallia. Risulta contattabile scrivendo a : RPD@bottegaverde.com.
Titolare del trattamento è Bottega Verde S.r.l. con sede legale in Palazzo Massaini, 53026 Pienza (Siena). Qualora i dati vengano raccolti presso un Punto Vendita in affiliazione, questâultimo può rivestire la carica di Contitolare del trattamento, sottoscrivendo lâaccordo interno di contitolaritĂ con Bottega Verde S.r.l. (art. 26 RGPD).
Il Punto Vendita in affiliazione, se Contitolare del trattamento, esercita la propria titolaritĂ in via meramente subordinata al Titolare Bottega Verde, con cui condivide i soli trattamenti dei dati raccolti presso il negozio a fini di marketing diretto, con esclusione di ogni altro trattamento di marketing, in particolare con esclusione della facoltĂ di eseguire offerte promozionali personalizzate sulla base delle abitudini di consumo dellâInteressato.
Soggetti autorizzati al trattamento
Soggetti specificamente autorizzati quali dipendenti o collaboratori esterni potranno venire a conoscenza dei dati nei trattamenti necessari:
- allâinvio di materiale pubblicitario
- alla comunicazione
- allâevasione dellâordine e allâesecuzione del rapporto contrattuale
- ai servizi strettamente funzionali
- ed in generale alla erogazione di servizi strumentali atti al perseguimento delle finalitĂ del trattamento indicate.
Ad ogni autorizzato vengono impartite specifiche direttive in ordine al trattamento dei dati, istruzioni che lo stesso è tenuto a rispettare per non incorrere in sanzioni disciplinari e/o iniziative in sede giudiziale.
Destinatari dei dati
I soggetti esterni, identificati quali destinatari dei dati, che trattano i dati su indicazione di Bottega Verde sono:
a) societĂ di data entry per la personalizzazione e per lâimbustamento di messaggi
b) call center per sondaggi, questionari e per offerte commerciali
c) vettori per la consegna del pacco
d) societĂ che forniscono servizi di pagamento
e) centrali operative di istituti di vigilanza
f) studi per sedute fotografiche
g) societĂ di servizi di gestione e manutenzione software e hardware
h) social network per operazioni di targeting
i) societĂ di servizi tecnologici.
Ove necessario, le entitĂ sopra citate potranno essere designate quali Responsabili del trattamento dei dati ai sensi dellâart. 28 del Regolamento.
Nessun dato personale dellâInteressato verrĂ trasferito a un paese terzo al di fuori dellâUnione Europea o ad Organizzazioni Internazionali.
Periodo di conservazione
In ottemperanza a quanto disposto dallâart. 5, paragrafo 1, lett. e) RGPD i dati personali oggetto di trattamento sono conservati in una forma che consente lâidentificazione degli Interessati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalitĂ sottoindicate e per le quali i dati personali sono trattati.
Periodo di conservazione dei dati in base alle finalitĂ :
- Per il trattamento per finalitĂ di marketing diretto i dati personali sono conservati per un periodo massimo di 24 mesi.
- Per trattamenti relativi alla profilazione i dati personali vengono conservati per 12 mesi.
- Per il programma Carta FedeltĂ i dati personali vengono conservati per tutto il periodo di durata dellâoperazione a premio, di prassi 3 anni.
- I dati personali rilasciati da ciascun Interessato, relativi alla persona fisica e al suo indirizzo, vengono conservati per un periodo non inferiore ai 10 anni per finalitĂ civilistiche, fiscali, contabili, amministrative, per rendere possibili mezzi di prova in caso di contenzioso e per far fronte a specifiche richieste da parte dellâAutoritĂ competente o dello stesso Interessato.
- Alcuni dati personali specifici, quali recensioni, fotografie, filmati ed immagini vengono conservati per il tempo strettamente necessario per dar corso alle operazioni di trattamento poste in essere in relazione a ciascun Interessato, a seconda delle sue scelte, preferenze ed indicazioni perseguendo le finalitĂ suindicate.
Navigazione sul web
LâUtente, accedendo alla Home Page del Sito di Bottega Verde oppure ad altre pagine del Sito stesso, prende visione del banner di Informativa relativa ai cookie ivi presenti e può accedere alla specifica Policy Cookie nonchè alla Policy Sito; lo stesso, a secondo delle sue preferenze, può rifiutare od accettare ogni tipologia di cookie che richiedano un consenso espresso e preventivo per la loro installazione.
Attraverso il monitoraggio della navigazione dellâUtente nel Sito Bottega Verde potrĂ :
a) rilevare dati di tipo statistico anonimo concernenti le percentuali di recapito di e-mail rispetto alle inviate, di lettura, di apertura del messaggio, di inoltro a terzi, i numeri di âclickâ, ecc.
b) contare i visitatori unici di una pagina Web o di un servizio
c) elaborare statistiche aggregate anche riguardo al funzionamento dei propri siti e servizi
d) raccogliere dati relativi al traffico e all'interazione degli Utenti nel Sito web per identificare le tendenze e per stimare la nostra audience
e) migliorare le prestazioni del proprio Sito rendendo anche piĂš veloci le ricerche dell'Utente
f) evitare che gli stessi messaggi pubblicitari vengano visualizzati piĂš volte
g) valutare l'impatto di altri canali pubblicitari per migliorare la performance in base al comportamento degli Utenti sul Sito
h) valutare il gradimento, in forma anonima, dei servizi disponibili sul sito stesso, compresi quelli a carattere pubblicitario;
i) memorizzare i prodotti scelti e inseriti precedentemente nel carrello dell'Utente
j) velocizzare le ricerche
k) riconoscere il computer quando l'Utente torna nuovamente a utilizzare il Sito web
l) adattare la presentazione del Sito alle preferenze di visualizzazione del dispositivo dell'Utente ( risoluzione schermo, sistema utilizzato, ecc. )
m) adottate misure di sicurezza, per esempio quando l'Utente si connetterĂ nuovamente ad un contenuto o ad un servizio dopo un certo lasso di tempo
n) eseguire, con il consenso, revocabile in qualsiasi momento, degli Utenti registrati nella sezione riservata, mediante la compilazione di sondaggi dedicati, lâidentificazione e la rilevazione delle personali preferenze di consumo e conseguente registrazione dei dati monitorati in vista di offerte e promozioni mirate.
Allâinterno del Sito di Bottega Verde sono presenti cookie di terze parti al fine di:
a) migliorare l'esperienza di navigazione dell'Utente suggerendo i prodotti e le promozioni migliori in base alla navigazione svolta
b) memorizzare informazioni sulle preferenze degli Utenti e quindi personalizzare il Sito web in funzione degli specifici interessi degli Utenti
c) inviare offerte personalizzate sulla base delle abitudini di consumo dell'Utente, anche grazie al monitoraggio della sua navigazione sul Sito
d) rilevare le preferenze di consumo dell'Utente in vista di specifiche e mirate iniziative commerciali e pubblicitarie.
Servizi aggiuntivi
Su espressa richiesta del proprio Cliente, Bottega Verde s.r.l. può attivare il servizio relativo allâemissione della fattura elettronica. Il servizio telematico consiste nel mettere la fattura elettronica a disposizione dellâInteressato nella sua area riservata del sito web dellâAgenzia delle Entrate, a cui lo stesso accede con le proprie credenziali, oltre a renderla disponibile a Bottega Verde s.r.l. stessa nella sua area riservata. Su richiesta dellâInteressato Bottega Verde può rilasciare copia della fattura emessa. I dati personali rilasciati appositamente dal Cliente, ai soli fini dellâemissione della fattura elettronica, non vengono utilizzati da Bottega Verde s.r.l. per nessuna altra tipologia di trattamento.
Per i minori di 18 anni. Sei minorenne ma hai giĂ compiuto 16 anni? Bottega Verde sarĂ felice di accettare i tuoi ordini fatti sul sito www.bottegaverde.com. I tuoi dati personali cosĂŹ raccolti (nome cognome indirizzo data di nascita) saranno trattati soltanto per tutte le finalitĂ connesse allâevasione dellâordine e la consegna dei prodotti; non verranno comunicati ad altre aziende nĂŠ verrĂ fatto alcun trattamento di profilazione. Ti verrĂ inviata la newsletter se ne hai fatto richiesta e anche altre comunicazioni commerciali, ma potrai in qualsiasi momento disiscriverti attraverso la relativa funzione. Per ogni chiarimento sul trattamento dei tuoi dati, non esitare a contattarci: ufficio.privacy@bottegaverde.com.
Diritti dellâInteressato
LâInteressato, ai sensi degli articoli da 15 a 22 RGPD, ha diritto:
a) allâaccesso ai propri dati personali (art. 15 RGPD);
b) ad ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano (art.16 RGPD);
c) ad ottenere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo alle condizioni indicate allâart. 17 RGPD;
d) alla limitazione del trattamento, in presenza delle condizioni di cui allâart. 18 RGPD;
Lâinteressato ha inoltre diritto:
e) di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati personali
trattati per finalitĂ di marketing diretto e al trattamento di profilazione,
nella misura in cui sia connesso a tale marketing diretto (art. 21 RGPD);
f) nel caso in cui il trattamento abbia la propria base giuridica nel consenso, di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza alcun pregiudizio per la liceitĂ del trattamento basata sul consenso prima della revoca;
g) il diritto della portabilitĂ dei dati di ricevere i propri dati personali forniti al Titolare, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmetterli ad un diverso Titolare senza impedimenti da parte del Titolare del trattamento cui li ha forniti. Nellâesercitare i propri diritti relativamente alla portabilitĂ dei dati lâInteressato ha anche il diritto di ottenere la trasmissione diretta dei dati personali da un Titolare del trattamento ad un altro, se tecnicamente fattibile.
Questi diritti potranno essere esercitati dallâInteressato, in qualsiasi momento, scrivendo al Titolare del trattamento Bottega Verde s.r.l, presso la sede amministrativa in via XXV Aprile 10, 13836 Cossato (BI) allâattenzione dellâufficio Privacy aziendale, oppure inviando una e-mail alla casella di posta elettronica ufficio.privacy@bottegaverde.com. LâInteressato ha comunque sempre la facoltĂ di esercitare i propri diritti rivolgendosi, oltre a Bottega Verde s.r.l. come sopra indicato, anche direttamente alla sede dei Punti Vendita diretti o in affiliazione.
Qualora lâInteressato riceva offerte commerciali e promozionali con modalitĂ posta elettronica da Bottega Verde e dai brand rappresentati e concernenti i servizi dei suoi partner, oltre ad esercitare i diritti di cui sopra, potrĂ anche seguire la semplice procedura attivata dal link âdisiscrizioneâ disponibile in tutte le comunicazioni commerciali inviate.
Lâinteressato può esercitare il proprio diritto di opporsi al trattamento delle sue numerazioni telefoniche fisse e mobili per finalitĂ di telemarketing e marketing postale anche iscrivendosi al Registro Pubblico delle Opposizioni.
Ai sensi dellâart. 77 del RGPD, è fatta comunque salva la facoltĂ dellâInteressato di rivolgersi allâAutoritĂ Garante per la protezione dei dati personali i cui riferimenti sono presenti sul sito www.garanteprivacy.it, con le modalitĂ ivi specificate.
La presente informativa può subire revisioni a seguito di eventuali successive modifiche e/o integrazioni normative, allâaggiornamento o erogazione di nuovi servizi ovvero ad intervenute innovazioni tecnologiche. Tutte le revisioni saranno pubblicate in questo documento.
Programma carta fedeltà
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