24 cosmetici BEST SELLER a partire da soli 2,99€

Servizio clienti
Negozi

Come possiamo aiutarti?

Purtroppo non è possibile modificare un ordine effettuato, ma puoi annullarlo prima dell'elaborazione ed effettuarne uno nuovo.

Dopo avere completato l'ordine online, riceverai una conferma all’indirizzo e-mail che hai fornito durante la fase d’acquisto.

 Se non riesci a trovarla nella tua Posta In Arrivo, prova a controllare anche nella cartella spam.

 Puoi visualizzare i dettagli dell'ordine e il tracking anche facendo il login al tuo account.


Con la Carta Di Credito (Visa, Mastercard, Maestro), senza alcuna spesa aggiuntiva sul tuo ordine.

 Con Paypal, senza alcuna spesa aggiuntiva sul tuo ordine.

 In Contrassegno, ovvero in contanti alla consegna del tuo pacco; in questo caso al totale della tua spesa viene aggiunto un contributo spese di incasso nella misura che è precisata nel carrello.


Non è prevista una spesa minima, tuttavia è presente una soglia di spesa oltre la quale le spese di spedizione sono gratuite.


Effettuare un ordine è molto semplice: registrati o accedi al tuo account.

Seleziona i prodotti che desideri acquistare e aggiungili al Carrello.

Inserisci l'indirizzo di spedizione oppure modifica / conferma i dati già inseriti.

Scegli il metodo di pagamento.

Inserisci i dati di pagamento e conferma l'ordine.

Riceverai il dettaglio del tuo ordine comodamente al tuo indirizzo di posta elettronica (ti consigliamo di verificare anche nella cartella di Spam o Posta Indesiderata)


Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci >

Bottega Verde ha gli standard più avanzati nel trasferimento di dati e nell'accesso alle informazioni. Per i pagamenti con la carta di credito: le informazioni finanziarie (numero carta, scadenza, etc.) vengono trasferite in formato crittografato. In nessun caso vengono conservate. Tutte le informazioni relative al tuo ordine, ai tuoi dati personali e alla tua carta di credito sono rigorosamente protette.


Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci >

In conferma ordine viene “autorizzata “ (quindi bloccata) sulla carta la somma acquistata, il prelievo effettivo avviene quando il pacco viene consegnato al corriere. In questo modo ti addebitiamo solo i prodotti che siamo sicuri di spedire.


Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci >

Tutti i prodotti che presentano il tasto verde "Aggiungi" sono disponibili.

I prodotti non disponibili per l'acquisto sono indicati con il messaggio "Non disponibile".

Certo, è possibile richiedere la fattura inviando un'e-mail all'indirizzo servizioclienti@bottegaverde.it indicando: Ragione sociale, Partita IVA, Codice Fiscale, Codice Univoco e/o PEC.


Nella Descrizione precisa la data del tuo ordine la Ragione sociale, Partita IVA, Codice Fiscale, Codice Univoco e/o PEC. Verrà accetta la richiesta solo se effettuata entro 2 ore dalla conferma dell'ordine.

Se sei un utente registrato al sito puoi annullare il tuo ordine dalla sezione "I tuoi acquisti" presente nella tua My BV.


Se hai effettuato un ordine come ospite, potrai annullare il tuo ordine cliccando sul link presente nell'e-mail di conferma dell'ordine.


Sarà possibile eliminare l'ordine per poco tempo dopo la conferma.


Il pacco ti arriva a casa di regola in 5 giorni lavorativi, calcolati dal ricevimento dell'ordine.

Per visualizzare lo stato di spedizione del tuo ordine (tracking), accedi alla tua My BV, oppure inserisci il codice spedizione ricevuto via e-mail sul sito del corriere.

Il sito www.bottegaverde.com è in grado di capire da quale Paese stai navigando. Se desideri spedire verso un Paese diverso da quello in cui ti trovi, è necessario cambiare la nazione attraverso la bandiera in alto a destra.


Se il corriere ha effettuato un tentativo di consegna che non è andato a buon fine, solitamente ritenterà la consegna nei giorni succesivi. Nel caso in cui il corriere non riuscisse a consegnare il pacco, invierà una email alla tua casella di posta.


Le spese di spedizione possono variare a seconda delle promozioni attive nel periodo e le trovi indicate nella pagina del carrello.


Certo, dopo aver confermato i prodotti a carrello, potrai selezionare un indirizzo diverso da quello usato per la registrazione durante la fase di chiusura dell'ordine.


In fase di chiusura dell'ordine, nella sezione "Spedizione" puoi indicare se il tuo ordine è un regalo. A questo punto potrai scegliere se riceverlo al tuo indirizzo o se inviarlo ad un altro indirizzo. Nel pacco non verrà inserita nessuna attestazione di pagamento e riceverai il dettaglio dell'ordine via e-mail.


I prodotti vanno inviati a tua cura e spese con un pacco ordinario postale semplice con costo medio di 10 Euro, indirizzato a Bottega Verde s.r.l. - Via Garibaldi 57- 13836 Cossato (BI), utilizzando il modulo di recesso stampato sul retro del dettaglio d'ordine che trovi all'interno del pacco.


Bottega Verde ha esteso fino a 30 giorni (anziché 14 come prevede la legge) il diritto di recesso. In pratica decidi, entro tale termine, se tenere i prodotti o restituirli , chiedendone il rimborso. E' possibile effettuare anche un recesso parziale dell'ordine: all'interno del pacco troverai un modulo per facilitare l'operazione.



Se hai riscontrato degli articoli errati nel tuo ordine, puoi rivolgerti al servizio clienti indicando il numero d'ordine e l'indirizzo di posta elettronica utilizzato.

Bottega Verde garantisce i propri prodotti a norma dell'art. 128 e segg. del codice del consumo e risponde dei difetti di conformità dei prodotti entro due anni dalla consegna.

Bottega Verde offre ogni giorni tantissime promozioni diverse. Per essere sicura di non perderne neanche una ti consigliamo di creare un account (facendo attenzione di scrivere correttamente l'indirizzo e-mail) e di scaricare l'app Bottega Verde sul tuo smartphone.


Tutte le nostre promozioni sono sempre accompagnate dalle condizione d'acquisto ed eventuali scadenze e limitazioni.



Le promozioni vengono applicate in automatico nel tuo carrello online, in modo da garantirti sempre il maggior risparmio possibile.


Bottega Verde offre spesso omaggi per ringraziarti del tuo ordine. Questo potrà essere completamente gratuito o con contributo. In entrambi i casi, puoi trovare tutti i vantaggi disponibili direttamente nel tuo carrello o nella home page del sito.


I codici promozionali devono essere inseriti nell'apposito spazio "Codice Promozionale" nella pagina del carrello.


Ci sono diversi modi: con le speciali newsletter, partecipando ai giochi on-line, effettuando i nostri test o grazie a speciali iniziative riservate alle migliori clienti.


Accedi alla sezione "Dati Personali" della tua area personale My BV e clicca su: "Cancellazione Newsletter". Non riceverai più nessuna e-mail commerciale da parte di Bottega Verde.

Cliccando sull'immagine del prodotto accederai alla sua scheda completa.


Per lasciare una recensione sui nostri prodotti, ti invieremo un'apposita e-mail circa 30 giorni dopo l'acquisto confermato. In questo modo, possiamo assicurarci che tu abbia avuto modo di provare l'efficacia dei nostri prodotti.


Bottega Verde non testa e non ha mai testato su animali, il rispetto per ogni essere vivente è da sempre un nostro valore e impegno etico. La garanzia che i nostri prodotti non vengono testati su animali è assicurata comunque sia dalla nostra adesione al Disciplinare LAV, che impone rigidi controlli sulla filiera produttiva, sia dal rispetto dell’ obbligo di legge valido per tutte le aziende cosmetiche presenti sul territorio comunitario.

Bottega verde ha semplicemente scelto di non apporre il simbolo del coniglietto sulle confezioni dei propri prodotti. Il rispetto per gli animali è comunque assicurato dall'adesione al Disciplinare Lav e dall'obbligo di Legge comunitario che vieta i test su animali a tutte le aziende cosmetiche che operano sul territorio UE.

Se hai bisogno di segnalarci sensibilità e problematiche personali a determinati ingredienti e prodotti, contatta il servizio clienti.

Se vuoi segnalarci problemi sulla difettosità di un prodotto, contatta il servizio clienti.


Per recuperare la password ti basterà cliccare sulla scritta "Password dimenticata?" nella pagina di login del sito.

 Inserisci l’indirizzo e-mail usato per registrarti e poi fai clic su “Invia e-mail”.

 Riceverai un’e-mail con un codice di verifica. Una volta inserito il codice nella pagina, sarai in grado di modificare la password.

 Se non trovi l’e-mail con il codice di verifica, prova a controllare la cartella spam.


La registrazione al sito ti consente di:

 - accedere a offerte esclusive, eventi e consigli speciali

 - partecipare all'esclusivo programma fedeltà Bottega Verde

 - controllare lo stato del tuo ordine in tempo reale e gestire, in modo semplice e immediato, le informazioni personali

 - effettuare un ordine in modo più facile e veloce attraverso gli indirizzi e i pagamenti registrati

 - tracciare gli ordini.

 Registrati subito oppure scarica la nostra app.


Per creare un Account clicca sull'icona dell'omino in alto a destra, poi su "Crea un account", compila tutti i campi e clicca sul tasto verde a fondo pagina


Puoi rimuovere il tuo account dalla sezione "Dati Personali" della tua area personale My BV.


Puoi modificare le tue informazioni accedendo alla sezione "Dati Personali" della tua area personale My BV.


Certo, puoi selezionare il negozio presso il quale ritirare il tuo pacco in fase di chiusura dell'ordine.


Fantastico! Siamo sempre alla ricerca di persone in gamba per i nostri punti vendita.

 Se vuoi lavorare con noi, dai un’occhiata alle posizioni aperte nella sezione Lavora Con Noi.


Per trovare il negozio più vicino a te e conoscere gli orari di apertura, accedi alla sezione Store Locator.

Puoi chiamarci al numero 0159890801.

Con i seguenti orari:

Lunedì - Venerdì: 8.00 - 20.00

Sabato: 9.00 - 13.00