60% di sconto su tutta la tua spesa

Servizio clienti
Negozi

POLICY SITO - BV

TUTTO QUELLO CHE DEVI SAPERE

La Privacy

Bottega Verde s.r.l. si adegua alle politiche di tutela della privacy contenute nel Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali oltre alle cautele ed alle procedure che il Garante ha specificato proprio nel documento sulla Privacy Policy pubblicato sul Sito web ufficiale dell'Autorità. Sul Sito, tra le altre, le indicazioni contenute nella Raccomandazione n. 2/2001 che le autorità europee per la protezione dei dati personali, riunite nel Gruppo istituito dall'art. 29 della direttiva n. 95/46/CE , hanno adottato il 17 Maggio 2001 per individuare alcuni requisiti minimi per la raccolta di dati personali on-line, e, in particolare, le modalità, i tempi e la natura delle informazioni che i titolari del trattamento devono fornire agli Utenti quando questi si collegano a pagine web, indipendentemente dagli scopi del collegamento. Bottega Verde s.r.l. si conforma al provvedimento n. 229 del 8 maggio 2014 "Individuazione delle modalità semplificate per l'informativa e l'acquisizione del consenso per l'uso dei cookie".


All'Utente, nel momento che visita e accede al Sito, se non riconosciuto per una sua precedente visita, viene presentata nella Home Page e nelle altre pagine dello stesso l'Informativa sui cookie e la sezione di gestione dei consensi relativi. Nella sezione dedicata, l'Utente, a secondo delle sue preferenze, può rifiutare od accettare ogni tipologia di cookie che richiedano un consenso espresso e preventivo per la loro installazione.



L’Utente può accedere alla specifica Policy Cookie , all' Informativa Privacy e a questa Policy Sito.


Il Sito Bottega Verde utilizza infatti la possibilità di inviare e, successivamente leggere "cookie", ovvero files utilizzati dai browser per registrare informazioni durante la navigazione. L’Utente può trovare la politica seguita da Bottega Verde s.r.l. in materia dei cookie nell’apposita Policy Cookie, a cui si rinvia.

L'utilizzo di questi files risulta necessario alle operazioni di riconoscimento del navigatore, permettendo a Bottega Verde di riconoscere l’Utente del Sito senza la necessità di inserire indirizzo email e password.


Durante la navigazione vengono registrate informazioni relative al browser utilizzato dall’Utente, i click-through effettuati nelle diverse zone di interesse, i prodotti maggiormente acquistati ed una serie di aspetti legati alla personalizzazione ed alla rilevazione del gradimento dei servizi offerti da www.bottegaverde.com.


Le comunicazioni tra l’Utente e il Servizio Internet si svolgono attraverso e-mail. Siamo sempre a disposizione per fornire informazioni per accogliere ogni suggerimento.


Le informazioni sono trattate in ottemperanza alle direttive Privacy in materia di trattamento e protezione dei dati personali sopra citate.


Informativa Privacy

Ai sensi degli art. 12, 13, 14 e seguenti del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati 2016/679 (di seguito RGPD) relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali Bottega Verde S.r.l., Titolare del trattamento, fornisce le seguenti Informazioni.


Base giuridica

La base giuridica del trattamento è costituita dagli obblighi nascenti verso l’Interessato in quanto parte del rapporto contrattuale di compravendita (“trattamento necessario all’esecuzione di un contratto” - “ RGPD art. 6, comma 1, lett. b)); per i trattamenti per finalità di marketing diretto, la base giuridica è costituita dal consenso dell’Interessato (RGPD art. 6, comma 1, lett. a)). La società non si preclude la facoltà di costituire la propria base giuridica del trattamento dei dati per finalità di marketing diretto sul legittimo interesse (“trattamento necessario per perseguire un legittimo interesse del titolare del trattamento” RGPD art. 6, comma 1, lett. f) e “Può essere considerato legittimo interesse trattare dati personali per finalità di marketing diretto” Cons. n. 47), sempre che non siano prevalenti su tale scopo gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’Interessato; per tutti gli altri trattamenti eventualmente svolti dal Titolare, la base giuridica è sempre costituita dal consenso dell’Interessato (RGPD art. 6, comma 1, lett. a)).


In riferimento al comma 4 dell’art. 130 del Codice della Privacy, sulla base giuridica del legittimo interesse, informando preventivamente i propri Clienti, Bottega Verde potrebbe avvalersi del servizio di newsletter commerciali “softspam”, anche qualora non abbia ricevuto uno specifico consenso per tale tipologia di trattamento.


Dati personali e specifico trattamento

I dati personali verranno trattati per finalità commerciali, di vendita diretta, marketing e informazione commerciale, promozionali, statistiche e per la rilevazione delle preferenze di consumo, mediante elaborazione con mezzi elettronici e cartacei e per eventuali comunicazioni a società terze sempre per finalità di marketing diretto. In quest’ultimo caso i dati potranno essere comunicati a società dei settori: arredamento casa e ufficio, tessile, abbigliamento, cosmesi e benessere, floricoltura, editoria, hobbistica e generalisti che li utilizzeranno come autonomi titolari del trattamento per proprie finalità di marketing. A tal fine, Bottega Verde richiederà un consenso specifico agli Interessati.


Il conferimento dei dati relativi alle generalità dell’Interessato (nome, cognome ed indirizzo postale completo ), oltre per le finalità sopra indicate, risulta necessario:


a. al fine di permettere a Bottega Verde di assolvere gli obblighi contrattuali, nel caso di effettuazione di un ordine di acquisto;

b. per l’assistenza post-vendita;

c. per la partecipazione al programma Carta Fedeltà, presente anche presso i Punti Vendita. Con l’accettazione del relativo regolamento Bottega Verde s.r.l. rilascia all’Interessato una personale Carta Fedeltà, al fine di usufruire, grazie ai punti ottenuti, dei premi legati a questa iniziativa.


Altri dati personali richiesti (come il numero di cellulare, la data di nascita, il numero di telefono fisso, l’indirizzo e-mail, ecc.) permetteranno di contattare l’Interessato per comunicazioni di servizio legate al suo ordine, verificare il suo gradimento dei prodotti, o, col suo consenso, permetteranno di proporgli offerte commerciali, anche in base alla rilevazione delle sue personali preferenze di consumo, informazioni commerciali sui prodotti e sulle novità di Bottega Verde, offerte promozionali, anche attraverso attività di marketing svolte in modalità automatizzate, per posta ordinaria, attraverso SMS/MMS, per telefono fisso e/o mobile e anche all’indirizzo e-mail fornito.


E’ possibile che, a seguito di iniziative specifiche (a titolo esemplificativo e non esaustivo: sondaggi e questionari, concorsi a premio, Interessati in qualità di tester o testimonial dei prodotti, ecc.) Bottega Verde richieda l’autorizzazione sia per il trattamento dei dati personali che per eventualmente diffondere, a scopo pubblicitario, sui vari canali di vendita e/o sui social network, le generalità, le immagini o le recensioni dell’Interessato. Per queste iniziative viene richiesta all’Interessato una specifica autorizzazione ed il consenso al trattamento dei dati conferiti in tali occasioni.


Una modalità informatica proposta ai propri Interessati e messa a loro disposizione è l‘applicazione mobile App “Bottega Verde”. Apposita Informativa ne prevede i trattamenti.


Per l'Utente del Sito www.bottegaverde.com, risulta necessario il conferimento dei dati quali cognome, nome e dell’indirizzo di posta elettronica, al fine di registrarsi al Sito stesso e di entrare nella zona del Sito riservata "MyBV" ed ottenere da parte di Bottega Verde l’esecuzione di attività di assistenza nella vendita, quale servizio atto a verificare / superare eventuali difficoltà anche tecniche dell’Utente. Con il consenso dell’Utente i dati predetti permetteranno altresì a Bottega Verde di inviare le proprie newsletters.


Bottega Verde s.r.l. conferma che ogni dato personale comunicato dall’Interessato non viene destinato a finalità diverse da quelle indicate in questa Informativa.


Banca dati

I dati personali elaborati sono trattati anche attraverso la creazione di una banca dati centralizzata, con strumenti informatici e telematici. Il database contenente i dati personali degli Interessati è accessibile soltanto da parte dei soggetti abilitati.


L’archiviazione centralizzata dei dati personali dell’Interessato ne consente la distribuzione capillare ed il conseguente trattamento su tutti i canali di vendita.


Figure aziendali

Dati di contatto del Responsabile della Protezione dei Dati personali.

La Società ha nominato quale Responsabile per la Protezione dei Dati personali il Sig. Casanova Fabrizio. Risulta contattabile scrivendo a : RPD@bottegaverde.com.


Titolare del trattamento è Bottega Verde S.r.l. con sede legale in Palazzo Massaini, 53026 Pienza (Siena). Qualora i dati vengano raccolti presso un Punto Vendita in affiliazione, quest’ultimo può rivestire la carica di Contitolare del trattamento, sottoscrivendo l’accordo interno di contitolarità con Bottega Verde S.r.l. (art. 26 RGPD).


Il Punto Vendita in affiliazione, se Contitolare del trattamento, esercita la propria titolarità in via meramente subordinata al Titolare Bottega Verde, con cui condivide i soli trattamenti dei dati raccolti presso il negozio a fini di marketing diretto, con esclusione di ogni altro trattamento di marketing, in particolare con esclusione della facoltà di eseguire offerte promozionali personalizzate sulla base delle abitudini di consumo dell’Interessato.


Soggetti autorizzati al trattamento

Soggetti specificamente autorizzati quali dipendenti o collaboratori esterni potranno venire a conoscenza dei dati nei trattamenti necessari:


  • all’invio di materiale pubblicitario
  • alla comunicazione
  • all’evasione dell’ordine e all’esecuzione del rapporto contrattuale
  • ai servizi strettamente funzionali
  • ed in generale alla erogazione di servizi strumentali atti al perseguimento delle finalità del trattamento indicate.

Ad ogni autorizzato vengono impartite specifiche direttive in ordine al trattamento dei dati, istruzioni che lo stesso è tenuto a rispettare per non incorrere in sanzioni disciplinari e/o iniziative in sede giudiziale.


Destinatari dei dati

I soggetti esterni, identificati quali destinatari dei dati, che trattano i dati su indicazione di Bottega Verde sono:


a. società di data entry per la personalizzazione e per l’imbustamento di messaggi

b. call center per sondaggi, questionari e per offerte commerciali

c. vettori per la consegna del pacco

d. società che forniscono servizi di pagamento

e. centrali operative di istituti di vigilanza

f. studi per sedute fotografiche

g. società di servizi di gestione e manutenzione software e hardware

h. social network per operazioni di targeting

i. società di servizi tecnologici


Ove necessario, le entità sopra citate potranno essere designate quali Responsabili del trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 del Regolamento.


Periodo di conservazione

Periodo di conservazione dei dati in base alle finalità:


Per il trattamento per finalità di marketing diretto i dati personali sono conservati per un periodo massimo di 24 mesi.

Per trattamenti relativi alla profilazione i dati personali vengono conservati per 12 mesi.

Per il programma Carta Fedeltà i dati personali vengono conservati per tutto il periodo di durata dell’operazione a premio, di prassi 3 anni.

I dati personali rilasciati da ciascun Interessato, relativi alla persona fisica e al suo indirizzo, vengono conservati per finalità civilistiche, fiscali, contabili, amministrative, per rendere possibili mezzi di prova in caso di contenzioso e per far fronte a specifiche richieste da parte dell’Autorità competente o dello stesso Interessato.

Alcuni dati personali specifici, quali recensioni, fotografie, filmati ed immagini vengono conservati per il tempo strettamente necessario per dar corso alle operazioni di trattamento poste in essere in relazione a ciascun Interessato, a seconda delle sue scelte, preferenze ed indicazioni perseguendo le finalità suindicate.


Navigazione sul web

L’Utente, accedendo alla Home Page del Sito di Bottega Verde oppure ad altre pagine del Sito stesso, prende visione del banner di Informativa relativa ai cookie ivi presenti e può accedere alla specifica Policy Cookie nonché alla Policy Sito; lo stesso, a secondo delle sue preferenze, può rifiutare od accettare ogni tipologia di cookie che richiedano un consenso espresso e preventivo per la loro installazione.


Attraverso il monitoraggio della navigazione dell’Utente nel Sito Bottega Verde potrà:


a. rilevare dati di tipo statistico anonimo concernenti le percentuali di recapito di e-mail rispetto alle inviate, di lettura, di apertura del messaggio, di inoltro a terzi, i numeri di “click”, ecc.

b. contare i visitatori unici di una pagina Web o di un servizio

c. elaborare statistiche aggregate anche riguardo al funzionamento dei propri siti e servizi

d. raccogliere dati relativi al traffico e all'interazione degli Utenti nel Sito web per identificare le tendenze e per stimare la nostra audience

e. migliorare le prestazioni del proprio Sito rendendo anche più veloci le ricerche dell'Utente

f. evitare che gli stessi messaggi pubblicitari vengano visualizzati più volte

g. valutare l'impatto di altri canali pubblicitari per migliorare la performance in base al comportamento degli Utenti sul Sito

h. valutare il gradimento, in forma anonima, dei servizi disponibili sul sito stesso, compresi quelli a carattere pubblicitario;

i. memorizzare i prodotti scelti e inseriti precedentemente nel carrello dell'Utente

j. velocizzare le ricerche

k. riconoscere il computer quando l'Utente torna nuovamente a utilizzare il Sito web

l. adattare la presentazione del Sito alle preferenze di visualizzazione del dispositivo dell'Utente ( risoluzione schermo, sistema utilizzato, ecc. )

m. adottate misure di sicurezza, per esempio quando l'Utente si connetterà nuovamente ad un contenuto o ad un servizio dopo un certo lasso di tempo

n. eseguire, con il consenso, revocabile in qualsiasi momento, degli Utenti registrati nella sezione “MyBV”, mediante la compilazione di sondaggi dedicati, l’identificazione e la rilevazione delle personali preferenze di consumo e conseguente registrazione dei dati monitorati in vista di offerte e promozioni mirate.


All’interno del Sito di Bottega Verde sono presenti cookie di terze parti al fine di:


a. migliorare l'esperienza di navigazione dell'Utente suggerendo i prodotti e le promozioni migliori in base alla navigazione svolta

b. memorizzare informazioni sulle preferenze degli Utenti e quindi personalizzare il Sito web in funzione degli specifici interessi degli Utenti

c. inviare offerte personalizzate sulla base delle abitudini di consumo dell'Utente, anche grazie al monitoraggio della sua navigazione sul Sito

d. rilevare le preferenze di consumo dell'Utente in vista di specifiche e mirate iniziative commerciali e pubblicitari


Servizi aggiuntivi

Su espressa richiesta del proprio Cliente, Bottega Verde s.r.l. può attivare il servizio relativo all’emissione della fattura elettronica. Il servizio telematico consiste nel mettere la fattura elettronica a disposizione dell’Interessato nella sua area riservata del sito web dell’Agenzia delle Entrate, a cui lo stesso accede con le proprie credenziali, oltre a renderla disponibile a Bottega Verde s.r.l. stessa nella sua area riservata. Su richiesta dell’Interessato Bottega Verde può rilasciare copia della fattura emessa. I dati personali rilasciati appositamente dal Cliente, ai soli fini dell’emissione della fattura elettronica, non vengono utilizzati da Bottega Verde s.r.l. per nessuna altra tipologia di trattamento.


Per i minori di 18 anni. Sei minorenne ma hai già compiuto 16 anni? Bottega Verde sarà felice di accettare i tuoi ordini fatti sul sito www.bottegaverde.com. I tuoi dati personali così raccolti (nome cognome indirizzo data di nascita) saranno trattati soltanto per tutte le finalità connesse all’evasione dell’ordine e la consegna dei prodotti; non verranno comunicati ad altre aziende né verrà fatto alcun trattamento di profilazione. Ti verrà inviata la newsletter se ne hai fatto richiesta e anche altre comunicazioni commerciali, ma potrai in qualsiasi momento disiscriverti attraverso la relativa funzione. Per ogni chiarimento sul trattamento dei tuoi dati, non esitare a contattarci: ufficio.privacy@bottegaverde.com.


Diritti dell’Interessato

L’Interessato, ai sensi degli articoli da 15 a 22 RGPD, ha diritto:


a. all’accesso ai propri dati personali (art. 15 RGPD);

b. ad ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano (art.16 RGPD);

c. ad ottenere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo alle condizioni indicate all’art. 17 RGPD;

d. alla limitazione del trattamento, in presenza delle condizioni di cui all’art. 18 RGPD;


L'interessato ha inoltre diritto:


e. di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati personali trattati per finalità di marketing diretto e al trattamento di profilazione, nella misura in cui sia connesso a tale marketing diretto (art. 21 RGPD);

f. nel caso in cui il trattamento abbia la propria base giuridica nel consenso, di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza alcun pregiudizio per la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca;

g. il diritto della portabilità dei dati di ricevere i propri dati personali forniti al Titolare, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmetterli ad un diverso Titolare senza impedimenti da parte del Titolare del trattamento cui li ha forniti. Nell’esercitare i propri diritti relativamente alla portabilità dei dati l’Interessato ha anche il diritto di ottenere la trasmissione diretta dei dati personali da un Titolare del trattamento ad un altro, se tecnicamente fattibile.


Questi diritti potranno essere esercitati dall’Interessato, in qualsiasi momento, scrivendo al Titolare del trattamento Bottega Verde s.r.l, presso la sede amministrativa in via XXV Aprile 10, 13836 Cossato (BI) all’attenzione dell’ufficio Privacy aziendale, oppure inviando una e-mail alla casella di posta elettronica ufficio.privacy@bottegaverde.com .


L’Interessato ha comunque sempre la facoltà di esercitare i propri diritti rivolgendosi, oltre a Bottega Verde s.r.l. come sopra indicato, anche direttamente alla sede dei Punti Vendita diretti o in affiliazione.


Qualora l’Interessato riceva offerte commerciali e promozionali con modalità posta elettronica da Bottega Verde e dai brand rappresentati, concernenti i servizi dei suoi partner, oltre ad esercitare i diritti di cui sopra, potrà anche seguire la semplice procedura attivata dal link “disiscrizione” disponibile in tutte le comunicazioni commerciali inviate dal Responsabile del Trattamento, su espresso incarico del Titolare.


Ai sensi dell’art. 77 del RGPD, è fatta comunque salva la facoltà dell’Interessato di rivolgersi all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali i cui riferimenti sono presenti sul sito www.garanteprivacy.it, con le modalità ivi specificate.



PRIVACY POLICY SITO

Il presente documento ha la finalità di descrivere in generale le modalità di gestione del trattamento di dati personali acquisiti dal Sito Internet www.bottegaverde.com (di seguito “Sito”).

Il documento non include i trattamenti svolti su altri siti web eventualmente consultabili dall’Utente tramite link presenti sul Sito. Il presente documento riprende volutamente i contenuti della Privacy Policy applicata dall’Autorità Garante per la protezione dei dati personali con riferimento al trattamento di dati personali degli Utenti, pubblicata sul Sito web ufficiale www.garanteprivacy.it .

L’utilizzo di questo Sito implica l’accettazione integrale della presente Privacy Policy. I punti trattati in questo documento sono così capitolati:


IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Titolare del trattamento è Bottega Verde S.r.l. con sede legale in Palazzo Massaini, 53026 Pienza (Siena). Qualora i dati vengano raccolti presso un Punto Vendita in affiliazione, quest’ultimo può rivestire la carica di Contitolare del trattamento, sottoscrivendo l’accordo interno di contitolarità con Bottega Verde S.r.l. (art. 26 RGPD).


Il Punto Vendita in affiliazione, se Contitolare del trattamento, esercita la propria titolarità in via meramente subordinata al Titolare Bottega Verde, con cui condivide i soli trattamenti dei dati raccolti presso il negozio a fini di marketing diretto, con esclusione di ogni altro trattamento di marketing, in particolare con esclusione della facoltà di eseguire offerte promozionali personalizzate sulla base delle abitudini di consumo dell’Interessato.


IL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Dati di contatto del Responsabile della Protezione dei Dati personali. La Società ha nominato quale Responsabile per la Protezione dei Dati personali il Sig. Casanova Fabrizio. E’ contattabile scrivendo a : RPD@bottegaverde.com.


LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI

I trattamenti connessi ai servizi web di questo Sito hanno luogo presso la sede amministrativa e fiscale della società Bottega Verde s.r.l., ovvero in via XXV Aprile 10, 13836 Cossato (Biella).


FACOLTATIVITÀ DEL CONFERIMENTO DEI DATI

L’Utente è libero di fornire i dati personali necessari al fine di dare esecuzione alle sue specifiche richieste. Per dato personale si intende qualunque informazione relativa ad una persona che permette l’identificazione di tale persona, quali il suo nome, numero di telefono, indirizzo email e postale, ecc.

Il loro mancato conferimento può comportare l’impossibilità di ottenere quanto richiesto.


TIPOLOGIA DI DATI TRATTATI E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo Sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli Utenti.

In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli Utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri spettanti al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Utente. Attraverso il monitoraggio della navigazione dell’Utente nel nostro Sito, integrato con l’utilizzo dei cookie, Bottega Verde potrà raccogliere informazioni specifiche. Esse vengono presentate nella sezione dedicata “COOKIE”.


Dati forniti volontariamente dall'Utente

L’invio esplicito e volontario dei dati personali dell’Utente su questo Sito comporta la successiva acquisizione da parte di Bottega Verde, necessaria per rispondere alle richieste dell’Utente. Bottega Verde diventa in questo modo Titolare del trattamento delle informazioni rilasciate. I dati personali verranno trattati per finalità commerciali, di vendita diretta, marketing e informazione commerciale, promozionali, statistiche e per la rilevazione delle preferenze di consumo, mediante elaborazione con mezzi elettronici e cartacei e per eventuali comunicazioni a società terze sempre per finalità di marketing diretto. In quest’ultimo caso i dati potranno essere comunicati a società dei settori: arredamento casa e ufficio, tessile, abbigliamento, cosmesi e benessere, floricoltura, editoria, hobbistica e generalisti che li utilizzeranno come autonomi titolari del trattamento per proprie finalità di marketing. A tal fine, Bottega Verde richiederà un consenso specifico agli Interessati.


Per l’Utente del Sito www.bottegaverde.com , risulta necessario il conferimento dei dati quali cognome, nome e dell’indirizzo di posta elettronica, al fine di registrarsi al Sito stesso e di entrare nella zona del Sito riservata "MyBV" e ottenere da parte di Bottega Verde l’esecuzione di attività di assistenza nella vendita, quale servizio atto a verificare / superare eventuali difficoltà anche tecniche dell’Utente. Con il consenso dell’Utente i dati predetti permetteranno altresì a Bottega Verde di inviare le proprie newsletters.


Il conferimento dei dati relativi alle generalità dell’Interessato (nome, cognome ed indirizzo postale

completo ) è necessario:


a. al fine di permettere a Bottega Verde di assolvere gli obblighi contrattuali, nel caso di effettuazione di un ordine di acquisto;

b. per l’assistenza post-vendita;

c. per la partecipazione al programma Carta Fedeltà, presente anche presso i Punti Vendita. Con l’accettazione del relativo regolamento Bottega Verde s.r.l. rilascia all’Interessato una personale Carta Fedeltà, al fine di usufruire, grazie ai punti ottenuti, dei premi legati a questa iniziativa.


Altri dati personali richiesti sono facoltativi ( come il numero di cellulare, la data di nascita, il numero di telefono fisso, ecc.) ma se forniti, permetteranno di contattare l’Interessato per comunicazioni di servizio legate al suo ordine, verificare il suo gradimento dei prodotti, o, col suo consenso, permetteranno di proporgli offerte commerciali, anche in base alla rilevazione delle sue personali preferenze di consumo, informazioni commerciali sui prodotti e sulle novità di Bottega Verde, offerte promozionali, anche attraverso attività di marketing svolte in modalità automatizzate, per posta ordinaria, attraverso SMS/MMS, per telefono fisso e/o mobile e anche all’indirizzo e-mail fornito.


E’ possibile che, a seguito di iniziative specifiche (a titolo esemplificativo e non esaustivo: sondaggi e questionari, concorsi a premio, Interessati in qualità di tester o testimonial dei prodotti, ecc.) Bottega Verde richieda l’autorizzazione sia per il trattamento dei dati personali che per eventualmente diffondere, a scopo pubblicitario, sui vari canali di vendita e/o sui social network, le generalità, le immagini o le recensioni dell’Interessato. Per queste iniziative viene richiesta all’Interessato una specifica autorizzazione ed il consenso al trattamento dei dati conferiti in tali occasioni.


Adform

Bottega Verde usa la piattaforma di Adform per deliverare pubblicità in formato native e programmatic e fornire Servizi personalizzati per campagne pubblicitarie di retargeting realizzate nell'ambito del network di ADFORM.

Si tratta di tipologie di retargeting similari a quelle attuate dai social Facebook e Pinterest.

Per esempio, quando un Utente si interessa ad un prodotto oppure lo aggiunge al carrello dell'ordine, queste informazioni compaiono all'Utente quando entra su altri siti on-line.

La piattaforma Adform utilizza specifici propri cookies e simili tecnologie di tracking (quali identificatori di dispositivi mobili) che implica l'archivio di informazioni o l'accesso ad informazioni archiviate negli apparecchi terminali dell'Utente stesso.

Mediante le informazioni ed il consenso richiesto sui cookies commerciali Bottega Verde può dar corso legittimo a questa attività di retargeting ed in generale poter presentare all'Utente, una volta riconosciuto, le offerte sui propri prodotti.

I dati del profilo dell'Utente vengono utilizzati solo ai fini della fornitura del Servizio richiesta da Bottega Verde.

Per informazioni relativamente alla politica sulla privacy di Adform si può fare riferimento al link https://site.adform.com/privacy-center/platform-privacy/product-and-services-privacy-policy/


I dati di soggetti terzi

Nell’area del Sito dedicata all’acquisto dei prodotti di Bottega Verde , può essere fornita all’Utente la possibilità di inviare i prodotti acquistati a soggetti terzi; in tal caso viene richiesto all’Utente di indicare le generalità e l’indirizzo postale completo del destinatario, al quale inviare i prodotti scelti.


Bottega Verde utilizza tali dati unicamente per dar corso alla richiesta dell’invio pacco dell’Utente, senza farne alcuna ulteriore utilizzazione.


Informazioni disponibili pubblicamente

Qualora il nostro Sito offra servizi di chat room, bacheche virtuali, newsgroups, ecc., si ricorda che le informazioni rivelate verranno raccolte. Tali informazioni saranno utilizzate in conformità

con la presente Privacy Policy. Bottega Verde non è responsabile dell’utilizzo che terze parti possono fare delle informazioni che rivelate sui nostri siti tramite le chat room, le bacheche virtuali, i newsgroup, ecc.

Per quanto concerne l’utilizzo di nostre chat room o bacheche virtuali, si sconsiglia di fornire dati sensibili che riguardano l’Utente o che riguardano altri soggetti, ovvero dati relativi a razza, opinioni politiche, religiose o filosofiche, ovvero l’appartenenza a qualsivoglia partito politico, sindacato e/o associazione filosofica, politica o sindacale, inclusi dati personali che possano rivelare lo stato di salute, le attività o le preferenze sessuali. Qualora si venisse a conoscenza del fatto che siano stati forniti dati sensibili, verranno cancellati e/o resi anonimi.


Conservazione ed accesso ai dati

I dati personali elaborati sono trattati anche attraverso la creazione di una banca dati centralizzata, con strumenti informatici e telematici.

Il database, contenente i dati personali degli Interessati, è accessibile soltanto da parte dei soggetti abilitati. Soggetti specificamente autorizzati quali dipendenti o collaboratori esterni potranno venire a conoscenza dei dati nei trattamenti necessari:


  • all’invio di materiale pubblicitario
  • alla comunicazione
  • all’evasione dell’ordine e all’esecuzione del rapporto contrattuale
  • ai servizi strettamente funzionali
  • ed in generale alla erogazione di servizi strumentali atti al perseguimento delle finalità del trattamento indicate.

Ad ogni autorizzato vengono impartite specifiche direttive in ordine al trattamento dei dati, istruzioni che lo stesso è tenuto a rispettare per non incorrere in sanzioni disciplinari e/o iniziative in sede giudiziale.


Bottega Verde s.r.l. conferma che ogni dato personale comunicato dall’Interessato non viene destinato a finalità diverse da quelle qui indicate.


Periodo di conservazione dei dati in base alle finalità:

  • Per il trattamento per finalità di marketing diretto i dati personali sono conservati per un periodo massimo di 24 mesi.
  • Per trattamenti relativi alla profilazione i dati personali vengono conservati per 12 mesi.
  • Per il programma Carta Fedeltà i dati personali vengono conservati per tutto il periodo di durata dell’operazione a premio, di prassi 3 anni.
  • I dati personali rilasciati da ciascun Interessato, relativi alla persona fisica e al suo indirizzo, vengono conservati per finalità civilistiche, fiscali, contabili, amministrative, per rendere possibili mezzi di prova in caso di contenzioso e per far fronte a specifiche richieste da parte dell’Autorità competente o dello stesso Interessato.
  • Alcuni dati personali specifici, quali recensioni, fotografie, filmati ed immagini vengono conservati per il tempo strettamente necessario per dar corso alle operazioni di trattamento poste in essere in relazione a ciascun Interessato, a seconda delle sue scelte, preferenze ed indicazioni perseguendo le finalità suindicate.

Trattamento in generale

Bottega Verde utilizza i dati degli Utenti in conformità con le scelte che l’Utente ha liberamente esercitato mediante il proprio consenso informato al momento della loro raccolta o successivamente.


Operazioni di trattamento subordinate al consenso, comunicazione e diffusione dei dati.

Soltanto in presenza di un’espressa autorizzazione da parte dell’Utente, Bottega Verde procede ad utilizzare i suoi dati. Si chiarisce che i dati degli Utenti vengono utilizzati, fino ad indicazioni contrarie da parte dell’Utente, attraverso tecniche di comunicazione a distanza che consentano la comunicazione individuale per l’invio di materiale pubblicitario,per lo svolgimento di attività di vendita diretta, ricerche di mercato o comunicazione commerciale.

Allo stesso modo, solo a fronte dell’espresso consenso dell’Utente, Bottega Verde potrà inviare all’Utente offerte personalizzate in base alle sue abitudini di consumo.


La base giuridica del trattamento è costituita dagli obblighi nascenti verso l’Interessato in quanto parte del rapporto contrattuale di compravendita (“trattamento necessario all’esecuzione di un contratto” – RGPD art. 6, comma 1, lett. b)); per i trattamenti per finalità di marketing diretto, la base giuridica è costituita dal consenso dell’Interessato (RGPD art. 6, comma 1, lett. a)). La società non si preclude la facoltà di costituire la propria base giuridica del trattamento dei dati per finalità di marketing diretto sul legittimo interesse (“trattamento necessario per perseguire un legittimo interesse del titolare del trattamento” RGPD art. 6, comma 1, lett. f) e “Può essere considerato legittimo interesse trattare dati personali per finalità di marketing diretto” Cons. n. 47), sempre che non siano prevalenti su tale scopo gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’Interessato; per tutti gli altri trattamenti eventualmente svolti dal Titolare, la base giuridica è sempre costituita dal consenso dell’Interessato (RGPD art. 6, comma 1, lett. a)).


I dati degli Utenti non vengono mai diffusi, ad eccezione di quelli che volontariamente l’Utente rende disponibili sulle eventuali aree comuni del Sito pubblicamente accessibili.

Bottega Verde invita gli Utenti a non fornire categorie particolari di dati personali ( ex dati sensibili ) all’interno del Sito, riservandosi il diritto di cancellare tali dati o renderli anonimi secondo le direttive di protezione presenti nell’art. 9 del GDPR 2017/679. I dati possono, infine, essere comunicati alla pubblica autorità in presenza di un legittimo ordine dalla stessa impartito ed eventualmente potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informativi ai danni del Sito stesso.



COOKIE

Questo Sito utilizza la possibilità di inviare e successivamente ricevere "cookie" o files simili dal browser Internet utilizzato dall'Utente.

L’Utente, accedendo alla Home Page del Sito di Bottega Verde oppure ad altre pagine del Sito stesso, prende visione del banner di Informativa breve relativo ai cookie ivi presenti ed ha accesso alla presente Informativa Privacy, alla Policy Sito nonché alla specifica Policy Cookie; proseguendo la navigazione sul nostro Sito, l’Utente fornisce il proprio consenso all’utilizzo dei cookie. Attraverso l’accesso alla Policy Cookie, l’Utente può negare il consenso ai cookie.


Attraverso il monitoraggio della navigazione dell’Utente nel Sito Bottega Verde potrà:


a. rilevare dati di tipo statistico anonimo concernenti le percentuali di recapito di e-mail rispetto alle inviate, di lettura, di apertura del messaggio, di inoltro a terzi, i numeri di “click”, ecc.

b. contare i visitatori unici di una pagina Web o di un servizio

c. elaborare statistiche aggregate anche riguardo al funzionamento dei propri siti e servizi

d. raccogliere dati relativi al traffico e all'interazione degli Utenti nel Sito web per identificare le tendenze e per stimare la nostra audience

e. migliorare le prestazioni del proprio Sito rendendo anche più veloci le ricerche dell'Utente

f. evitare che gli stessi messaggi pubblicitari vengano visualizzati più volte

g. valutare l'impatto di altri canali pubblicitari per migliorare la performance in base al comportamento degli Utenti sul Sito

h. valutare il gradimento, in forma anonima, dei servizi disponibili sul sito stesso, compresi quelli a carattere pubblicitario;

i, memorizzare i prodotti scelti e inseriti precedentemente nel carrello dell'Utente

j. velocizzare le ricerche

k. riconoscere il computer quando l'Utente torna nuovamente a utilizzare il Sito web

l. adattare la presentazione del Sito alle preferenze di visualizzazione del dispositivo dell'Utente ( risoluzione schermo, sistema utilizzato, ecc. )

m. adottate misure di sicurezza, per esempio quando l'Utente si connetterà nuovamente ad un contenuto o ad un servizio dopo un certo lasso di tempo

n. eseguire, con il consenso, revocabile in qualsiasi momento, degli Utenti registrati nella sezione “MyBV”, mediante la compilazione di sondaggi dedicati, l’identificazione e la rilevazione delle personali preferenze di consumo e conseguente registrazione dei dati monitorati in vista di offerte e promozioni mirate.


All’interno del Sito di Bottega Verde sono presenti cookie di terze parti al fine di:


a. migliorare l'esperienza di navigazione dell'Utente suggerendo i prodotti e le promozioni migliori in base alla navigazione svolta

b. memorizzare informazioni sulle preferenze degli Utenti e quindi personalizzare il Sito web in funzione degli specifici interessi degli Utenti

c. inviare offerte personalizzate sulla base delle abitudini di consumo dell'Utente, anche grazie al monitoraggio della sua navigazione sul Sito

d. rilevare le preferenze di consumo dell'Utente in vista di specifiche e mirate iniziative commerciali e pubblicitarie.


Si può trovare la politica seguita da Bottega Verde in materia di cookie nell’apposita Policy Cookie a cui si rinvia


SOCIAL PLUG-IN

Collegamento ai social Plug-in di Facebook. Sulla pagina www.bottegaverde.com entrano in azione i Social Plug-in di Facebook per rendere più personale lo shop on-line. Quando visitate una pagina del Sito www.bottegaverde.it contenente un Social Plug-in, il vostro browser creerà un collegamento con Facebook. In seguito a tale collegamento potranno essere scaricate o inviate informazioni da/a Facebook. La vostra visita sulle pagine di www.bottegaverde.com può essere in tal modo eventualmente rintracciata, anche se non utilizzate attivamente la suddetta funzione.


Se possedete un account Facebook, potete utilizzare questo tipo di plug-in e condividere così le informazioni con i vostri amici. In ogni caso Bottega Verde s.r.l. non ha alcun influsso sul contenuto dei plug-in e sulla trasmissione delle informazioni.


Sulla propria pagina Internet, Facebook mette a disposizione indicazioni dettagliate riguardo all’entità, il tipo, lo scopo e l’utilizzo dei vostri dati. Qui trovate ulteriori informazioni sui vostri diritti e la modifica delle impostazioni per la protezione della vostra sfera privata.

Normativa sull'utilizzo dei dati di Facebook www.facebook.com/fbprivacy/


MODALITÀ DEL SITO


Le newsletter di Bottega Verde sono gratis: all'interno dei messaggi troverà una o più iniziative pubblicitarie. Ogni messaggio inviato via email da Bottega Verde contiene le istruzioni per cancellarsi automaticamente dal servizio in oggetto. Gli Utenti che desiderano essere cancellati definitivamente dai nostri archivi, possono farne espressa richiesta all'indirizzo in calce al messaggio.

In nessun caso Bottega Verde potrà essere ritenuta responsabile dei danni di qualsiasi natura causati direttamente o indirettamente dall’accesso al Sito e dall’utilizzo che venga fatto delle informazioni in esso contenute. Bottega Verde si riserva il diritto di modificare i contenuti del proprio Sito quando lo ritiene più opportuno. Bottega Verde non può essere ritenuta responsabile di quanto contenuto nei siti ai quali è possibile accedere tramite i collegamenti posti all’interno del Sito stesso, declinando ogni responsabilità per le informazioni, la grafica, gli aggiornamenti ed i riferimenti in essi contenuti. E’ consigliato all’Utente di controllare con attenzione le Policy Sito relative ai siti a cui si ha accesso.


SICUREZZA

La sicurezza rappresenta l’elemento tecnico fondamentale per la tutela del diritto alla protezione dei dati personali, risulta evidente che l’impostazione delle misure di sicurezza debba rilevarsi come obbligo in capo al Titolare del trattamento.

Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, l'uso illecito, l'accesso non autorizzato o trattamenti non consentiti o non conformi alle finalità della raccolta.


UTENTI MINORENNI


Bottega Verde è consapevole che il Sito ed i Servizi potrebbero interessare un pubblico minorenne. Bottega Verde incoraggia i genitori a monitorare l’uso della rete Internet da parte dei loro figli, per una fruizione sicura e filtrata dei suoi contenuti, anche mediante l’utilizzazione di strumenti di controllo genitoriale. Oltre a garantire un ambiente on-line adatto ai minorenni, questi strumenti possono prevenire la divulgazione di dati personali da parte dei bambini o dei ragazzi che non abbiano il consenso dei propri genitori.


Per i minori di 18 anni. Sei minorenne ma hai già compiuto 16 anni? Bottega Verde sarà felice di accettare i tuoi ordini fatti sul sito www.bottegaverde.com . I tuoi dati personali così raccolti (nome cognome indirizzo data di nascita) saranno trattati soltanto per tutte le finalità connesse all’evasione dell’ordine e la consegna dei prodotti; non verranno comunicati ad altre aziende né verrà fatto alcun trattamento di profilazione. Ti verrà inviata la newsletter se ne hai fatto richiesta e anche altre comunicazioni commerciali, ma potrai in qualsiasi momento disiscriverti attraverso la relativa funzione. Per ogni chiarimento sul trattamento dei tuoi dati, non esitare a contattarci: ufficio.privacy@bottegaverde.com .



DIRITTI DEGLI INTERESSATI


L’Interessato, ai sensi degli articoli da 15 a 22 RGPD, ha diritto:


a. all’accesso ai propri dati personali (art. 15 RGPD);

b. ad ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano (art.16 RGPD);

c. ad ottenere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo alle condizioni indicate all’art. 17 RGPD;

d. alla limitazione del trattamento, in presenza delle condizioni di cui all’art. 18 RGPD;


L’interessato ha inoltre diritto:

e. di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati personali

trattati per finalità di marketing diretto e al trattamento di profilazione,

nella misura in cui sia connesso a tale marketing diretto (art. 21 RGPD);

f. nel caso in cui il trattamento abbia la propria base giuridica nel consenso, di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza alcun pregiudizio per la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca;

g. il diritto della portabilità dei dati di ricevere i propri dati personali forniti al Titolare, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmetterli ad un diverso Titolare senza impedimenti da parte del Titolare del trattamento cui li ha forniti. Nell’esercitare i propri diritti relativamente alla portabilità dei dati l’Interessato ha anche il diritto di ottenere la trasmissione diretta dei dati personali da un Titolare del trattamento ad un altro, se tecnicamente fattibile.


Questi diritti potranno essere esercitati dall’Interessato, in qualsiasi momento, scrivendo al Titolare del trattamento Bottega Verde s.r.l, presso la sede amministrativa in via XXV Aprile 10, 13836 Cossato (BI) all’attenzione dell’ufficio Privacy aziendale, oppure inviando una e-mail alla casella di posta elettronica ufficio.privacy@bottegaverde.com .

L’Interessato ha comunque sempre la facoltà di esercitare i propri diritti rivolgendosi, oltre a Bottega Verde s.r.l. come sopra indicato, anche direttamente alla sede dei Punti Vendita diretti o in affiliazione.


Qualora l’Interessato riceva offerte commerciali e promozionali con modalità posta elettronica da Bottega Verde e dai brand rappresentati, concernenti i servizi dei suoi partner, oltre ad esercitare i diritti di cui sopra, potrà anche seguire la semplice procedura attivata dal link “disiscrizione” disponibile in tutte le comunicazioni commerciali inviate dal Responsabile del Trattamento, su espresso incarico del Titolare.


Ai sensi dell’art. 77 del RGPD, è fatta comunque salva la facoltà dell’Interessato di rivolgersi all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali i cui riferimenti sono presenti sul sito www.garanteprivacy.it , con le modalità ivi specificate.


Tutte le modifiche alla Policy Sito verranno pubblicate in questo documento.