Servicio de Atención al Cliente

POL√ćTICA DEL SITIO

BV TODO LO QUE DEBES SABER

La Privacidad

Bottega Verde s.r.l. cumple con las pol√≠ticas de tutela de la privacidad contenidas en el Reglamento General sobre Protecci√≥n de Datos 2016/679, que trata de la protecci√≥n de las personas f√≠sicas en relaci√≥n con el tratamiento de los datos personales, adem√°s de las medidas prudenciales y los procedimientos que el Garante ha especificado precisamente en el documento sobre la Pol√≠tica de Privacidad publicado en el Sitio Web oficial de la Autoridad. En el Sitio Web, entre otras, se dan las indicaciones de la Recomendaci√≥n n¬ļ 2/2001 que las autoridades europeas para la protecci√≥n de los datos personales, reunidas en el Grupo instituido por el art. 29 de la directiva 95/46/CE, adoptaron el 17 de mayo de 2001 para identificar algunos requisitos m√≠nimos para la recogida de datos personales online y, en particular, las modalidades, tiempos y naturaleza de la informaci√≥n que los titulares del tratamiento deben proporcionar a los Usuarios cuando estos se conectan a p√°ginas web, independientemente de las finalidades de la conexi√≥n. Bottega Verde s.r.l. se atiene a la disposici√≥n n¬ļ 229 de 8 de mayo de 2014 "Identificaci√≥n de los modos simplificados para la nota informativa y para obtener la autorizaci√≥n para usar las cookies".

 

Al visitar y acceder a la web, si no se reconoce al usuario de una visita anterior, este puede ver la Pol√≠tica de cookies y el apartado de gesti√≥n de consentimiento de las mismas. En la secci√≥n espec√≠fica, el Usuario, seg√ļn sus preferencias, puede rechazar o aceptar cualquier tipo de cookies que requieran el consentimiento expreso y previo para su instalaci√≥n.

 

El Usuario puede acceder a la Política de Cookies específica, a la Nota de Privacidad y a la presente Política del Sitio.

 

El Sitio Bottega Verde utiliza, en efecto, la posibilidad de enviar y seguidamente leer, "cookies", es decir archivos utilizados por los navegadores para registrar informaci√≥n durante la navegaci√≥n. El Usuario puede encontrar la pol√≠tica que sigue Bottega Verde s.r.l. en materia de cookies expresamente en la Pol√≠tica de Cookies, a la que se remite. 

 

El uso de estos archivos resulta necesario para las operaciones de reconocimiento del navegador, y permite a Bottega Verde reconocer al Usuario del Sitio sin necesidad de introducir direcci√≥n e-mail y contrase√Īa

 

Durante la navegación se registra información en relación con el navegador utilizado por el Usuario, los clics en enlaces efectuados en las distintas zonas de interés, los productos más comprados y una serie de aspectos en relación con la personalización y medición del índice de agrado con los servicios ofrecidos por www.bottegaverde.com.

 

Las comunicaciones entre el Usuario y el Servicio de Internet se realizan a trav√©s de e-mail. Estamos siempre a disposici√≥n para proporcionar informaci√≥n y para escuchar sugerencias. 

 

La información se trata respetando las directivas de Privacidad en materia de tratamiento y protección de los datos personales arriba citadas.

 

 

Nota informativa de privacidad

 

De conformidad con los artículos 12, 13, 14 y siguientes del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (en adelante, RGPD) sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, Bottega Verde S.r.l., Titular del Tratamiento, proporciona la siguiente información.

 

Base legal

La base legal para el tratamiento son las obligaciones que surgen hacia el Interesado como parte de la relaci√≥n contractual de compraventa (¬ętratamiento necesario para la formalizaci√≥n de un contrato¬Ľ - art. 6 del RGPD, p√°rrafo 1, letra b)); para el tratamiento con fines de marketing directo, la base legal es la autorizaci√≥n del Interesado (art. 6 del RGPD, p√°rrafo 1, letra a)). La empresa no est√° exenta de establecer su base legal para el tratamiento de datos con fines de marketing directo en el inter√©s leg√≠timo (¬ętratamiento necesario para tener el inter√©s leg√≠timo del titular del tratamiento¬Ľ, art. 6 del RGPD, p√°rrafo 1, letra f) y ¬ęPuede considerarse un inter√©s leg√≠timo el tratamiento de datos personales con fines de marketing directo¬Ľ Cons. n. ¬ļ 47), siempre que los intereses o los derechos y libertades fundamentales del Interesado no prevalezcan sobre esta finalidad; para todas las dem√°s operaciones de tratamiento que pueda llevar a cabo el Titular, la base legal siempre estar√° constituida por la autorizaci√≥n del Interesado (art. 6 del RGPD, p√°rrafo 1, letra a)).

En referencia al apartado 4 del art√≠culo 130 del C√≥digo de Privacidad sobre la base legal del inter√©s leg√≠timo, informando previamente a sus clientes, Bottega Verde podr√° utilizar el servicio de bolet√≠n de noticias ¬ęsoftspam¬Ľ aunque no disponga de una autorizaci√≥n espec√≠fica para este tipo de tratamiento. 

 

Datos personales y operaciones específicas de tratamiento

Los datos personales ser√°n tratados con fines comerciales, de venta directa, de marketing e informaci√≥n comercial, promocionales, estad√≠sticos y para identificar las preferencias de los consumidores, mediante su tratamiento de forma electr√≥nica y en papel y para posibles comunicaciones a terceros con fines de marketing directo. En este √ļltimo caso, los datos podr√°n ser transferidos a empresas de los siguientes sectores: mobiliario de hogar y oficina, textil, confecci√≥n, cosm√©tica y bienestar, floricultura, editorial, ocio y empresas generalistas. Estas empresas utilizar√°n los datos para sus propios fines de marketing como responsables del tratamiento de datos independientes. Para ello, Bottega Verde solicitar√° una autorizaci√≥n espec√≠fica a los Interesados.

 

El suministro de los datos personales del Interesado (nombre, apellidos y direcci√≥n postal completa), adem√°s de para los fines mencionados, es necesario: 

a) para permitir a Bottega Verde cumplir con las obligaciones contractuales, en el caso de realizar un pedido;

b) para la atención posventa;

c) para participar en el programa de la Tarjeta de Fidelidad, presente también en los Puntos de Venta. Al aceptar el reglamento correspondiente, Bottega Verde s.r.l. entrega al Interesado una Tarjeta de Fidelidad personal para que pueda usar los puntos obtenidos para ganar premios relacionados con esta iniciativa.

 

Otros datos personales solicitados (como el n√ļmero de tel√©fono m√≥vil, la fecha de nacimiento, la direcci√≥n de correo electr√≥nico, etc.) permitir√°n contactar con el Interesado para informarle sobre servicios relacionados con su pedido, comprobar su satisfacci√≥n con los productos o, con su consentimiento, permitir el env√≠o de ofertas comerciales, incluso bas√°ndose en la detecci√≥n de sus preferencias personales de consumo, informaci√≥n comercial sobre productos y novedades de Bottega Verde, ofertas promocionales, incluso a trav√©s de actividades de marketing realizadas en modo automatizado, por correo, por SMS/MMS, por tel√©fono m√≥vil y tambi√©n usando la direcci√≥n de correo electr√≥nico facilitada.

 

Es posible que, a raíz de iniciativas específicas (a modo de ejemplo y sin limitarse a: encuestas y cuestionarios, concursos de premios, lnteresados en probar productos o en valorar productos, etc.), Bottega Verde requiere la autorización tanto para el tratamiento de datos personales como para la posible difusión, con fines publicitarios, en los distintos canales de venta y/o redes sociales, los datos, imágenes o comentarios del Interesado. Para estas iniciativas, se solicitará al Interesado una autorización específica, además de la autorización para el tratamiento de datos proporcionados en tal ocasión.

 

Bottega Verde propone modalidades informáticas específicas y las pone a disposición de los usuarios interesados. Se trata de las aplicaciones de Bottega Verde y WhatsApp. Para ambas, se proporciona información concreta que especifica el tratamiento.

 

El usuario de la web www.bottegaverde.com tendrá que proporcionar datos como apellidos, nombre y dirección de correo electrónico, con el fin de registrarse en la web, entrar en el área reservada de la web y conseguir que Bottega Verde ejecute de las actividades de asistencia en la venta, como un servicio para verificar/superar cualquier dificultad, incluidos problemas técnicos del usuario. La autorización del Usuario de los datos anteriores permitirá a Bottega Verde el envío de su boletín.

 

Bottega Verde s.r.l. confirma que ninguno de los datos personales comunicados por el Interesado tiene finalidades diferentes de aquellas que se indican en esta Política.

 

Base de datos

Los datos personales elaborados se tratan también mediante la creación de una base de datos centralizada, con instrumentos informáticos y telemáticos. La base de datos donde se almacenan los datos personales del Interesado solo es accesible por las personas autorizadas.

 

El archivo centralizado de los datos personales del Interesado autoriza la distribución capilar y el posterior tratamiento en todos los canales de venta.

 

Lugar de tratamiento de los datos

El tratamiento relacionado con los datos personales del interesado tiene lugar en la sede administrativa y fiscal de la empresa: via XXV Aprile 10, 13836 Cossato (Italia).

 

Datos de la empresa

Datos de contacto del Responsable de la Protecci√≥n de Datos personales. 

La Sociedad ha designado al Ing. Bettina Gallia como Responsable de la Protección de Datos personales. Puedes contactar con él escribiendo a: RPD@bottegaverde.com.

 

El Titular del tratamiento es Bottega Verde S.r.l., con sede legal en Palazzo Massaini, 53026 Pienza (Siena). Si los datos se recogen en un Punto de Venta afiliado, este podr√° actuar como Cotitular del tratamiento firmando el acuerdo interno de cotitularidad con Bottega Verde S.r.l. (art. 26 del RGPD). 

 

El Punto de Venta afiliado, en caso de ser Cotitular del tratamiento, ejerce su titularidad de forma puramente subordinada al Titular Bottega Verde, con el que comparte √ļnicamente el tratamiento de los datos recogidos en la tienda para fines de marketing directo y donde quedan excluidas otras operaciones de tratamiento de marketing, especialmente la del derecho a realizar ofertas promocionales adaptadas a los h√°bitos de consumo del Interesado.

 

Personas autorizadas al tratamiento

Las personas expresamente autorizadas, como los empleados o los colaboradores externos, podr√°n tener acceso a los datos para las operaciones de tratamiento necesarias:

- en caso de envío de material publicitario

- en caso de comunicaciones 

- en caso de tramitación del pedido y ejecución de la relación contractual

- para servicios estrictamente funcionales

- y, en general, para la prestación de servicios instrumentales con los fines de tratamiento indicados.

Cada persona autorizada recibe instrucciones espec√≠ficas sobre el tratamiento de datos, que deber√° cumplir para evitar sanciones disciplinarias y/o acciones legales. 

 

Destinatario de los datos

Las personas externas, identificadas como destinatarias de los datos y que realizan operaciones de tratamiento por encargo de Bottega Verde son: 

a) empresas de introducción de datos para la personalización y el ensobrado de los mensajes

b) centros de llamadas para encuestas, cuestionarios y ofertas comerciales

c) empresas de transporte para la entrega de paquetes

d) empresas que proporcionan servicios de pago

e) centrales operativas de empresas de seguridad

f) estudios para sesiones fotogr√°ficas

g) empresas de servicios de gestión y mantenimiento de software y hardware

h) redes sociales para operaciones de targeting

i) empresas de servicios tecnológicos

En caso necesario, las entidades mencionadas anteriormente podrán ser designadas como Responsables del tratamiento de datos de conformidad con el artículo 28 del Reglamento.

No se transferir√° ning√ļn dato personal del Interesado a terceros pa√≠ses ajenos a la Uni√≥n Europea o a Organizaciones Internacionales.

 

 

Período de conservación

De conformidad con el artículo 5, párrafo 1, apartado e) del RGPD, los datos personales objeto de tratamiento se conservarán de forma que se permita la identificación de los Interesados durante un período de tiempo no superior a la consecución de los fines aquí indicados y para los que se tratan los datos personales.

Período de conservación de los datos en función de la finalidad:

- Para el tratamiento con fines de marketing directo, los datos personales se conservan durante un periodo m√°ximo de 24 meses.

- Para el tratamiento relacionado con la elaboración de perfiles, los datos personales se conservan durante 12 meses.

- Para el programa de la Tarjeta de Fidelidad, los datos personales se conservan durante todo el per√≠odo que dure la operaci√≥n con premios (pr√°cticamente 3 a√Īos). 

- Los datos personales facilitados por los Interesados relativos a la persona f√≠sica y a su direcci√≥n se conservan con fines civiles, fiscales, contables y administrativos durante un per√≠odo no inferior a 10 a√Īos, con el fin de aportar pruebas en caso de litigio y responder a solicitudes espec√≠ficas de la autoridad competente o del propio Interesado.

- Algunos datos personales espec√≠ficos, como rese√Īas, fotograf√≠as, v√≠deos e im√°genes se conservan durante el tiempo estr√≠ctamente necesario para realizar las operaciones de tratamiento adoptadas en relaci√≥n con cada interesado, en funci√≥n sus elecciones, preferencias e indicaciones con los fines previamente mencionados.

 

Navegación en la web

El Usuario, al acceder a la p√°gina de Inicio de la p√°gina web de Bottega Verde o a otras p√°ginas de la propia web, podr√° visualizar el banner con la Pol√≠tica de cookies presente y podr√° consultar tanto la Pol√≠tica de Cookies como la Pol√≠tica de la web. Adem√°s, en funci√≥n de sus preferencias, podr√° rechazar o aceptar cualquier tipo de cookie que requiera una autorizaci√≥n expresa y previa a su instalaci√≥n. 

 

Al monitorizar la navegación del Usuario en la Página web, Bottega Verde podrá:

a) recoger datos estad√≠sticos an√≥nimos referentes al porcentaje de correos electr√≥nicos entregados con respecto a los enviados, las lecturas, la apertura del mensaje, los reenv√≠os a terceros, los n√ļmero de clics, etc.

b) contar los visitantes √ļnicos de una p√°gina web o de un servicio 

c) elaborar estad√≠sticas adicionales referentes tambi√©n al funcionamiento de los sitios y servicios propios 

d) recopilar datos relativos al tr√°fico y a la interacci√≥n de los Usuarios en el Sitio web para identificar las tendencias y estimar nuestra audiencia 

e) mejorar las prestaciones de nuestro sitio para hacer que las b√ļsquedas del Usuario sean m√°s r√°pidas 

f) evitar que se visualicen los mismos mensajes publicitarios varias veces 

g) valorar el impacto de otros canales publicitarios para mejorar el rendimiento en funci√≥n del comportamiento de los Usuarios en el Sitio 

h) evaluar el grado, de forma anónima, de servicios disponibles en la propia web, incluidos los de carácter publicitario;

i) memorizar los productos elegidos e introducidos preferentemente en el carrito del Usuario 

j) agilizar las b√ļsquedas 

k) reconocer el ordenador cuando el Usuario vuelve a usar el Sitio web 

l) adaptar la presentaci√≥n del Sitio a las preferencias de visualizaci√≥n del dispositivo del Usuario (resoluci√≥n de la pantalla, sistema utilizado, etc.) 

m) adoptar medidas de seguridad, por ejemplo cuando el Usuario acceda nuevamente a un contenido o a un servicio después de un lapso de tiempo

n) realizar, con el consentimiento de los Usuarios registrados en la secci√≥n reservada, que ser√° revocable en cualquier momento, la identificaci√≥n y la revelaci√≥n de preferencias personales de consumo y el consiguiente registro de los datos monitorizados en vista de ofertas y promociones exclusivas mediante la compilaci√≥n de encuestas espec√≠ficas. 

 

En la web de Bottega Verde hay cookies de terceros cuya finalidad es:

a) mejorar la experiencia de navegaci√≥n del Usuario sugiriendo los mejores productos y promociones en funci√≥n de la navegaci√≥n 

b) memorizar informaci√≥n sobre las preferencias de los Usuarios y personalizar el Sitio web seg√ļn los intereses espec√≠ficos de los Usuarios 

c) enviar ofertas personalizadas en funci√≥n de los h√°bitos de consumo del Usuario, gracias tambi√©n a la monitorizaci√≥n de la navegaci√≥n en el Sitio 

d) recoger las preferencias de consumo del Usuario con vistas a iniciativas comerciales y publicitarias específicas.

 

Servicios adicionales

Bajo petici√≥n expresa del propio Cliente, Bottega Verde s.r.l. puede activar el servicio relacionado con la emisi√≥n de factura electr√≥nica. El servicio telem√°tico consiste en poner la factura electr√≥nica a disposici√≥n del Interesado en su √°rea privada de la web de la Agencia Tributaria, a la que podr√° acceder con sus credenciales. Adem√°s, tambi√©n estar√° disponible en su √°rea reservada de Bottega Verde s.r.l. A petici√≥n del interesado, Bottega Verde podr√° realizar una copia de la factura emitida. Los datos personales cedidos espec√≠ficamente por el cliente √ļnicamente para la emisi√≥n de la factura electr√≥nica no ser√°n utilizados por Bottega Verde s.r.l. para ning√ļn otro tipo de tratamiento.

 

Para menores de 18 a√Īos. Eres menor de edad pero ya has cumplido 16 a√Īos? Bottega Verde estar√° encantada de aceptar tus pedidos realizados en www.bottegaverde.com. Tus datos personales recogidos de este modo (nombre, apellidos, direcci√≥n, fecha de nacimiento) ser√°n tratados √ļnicamente para todos los fines relacionados con la ejecuci√≥n del pedido y la entrega de los productos; no ser√°n comunicados a otras empresas ni se elaborar√° ning√ļn perfil. Recibir√°s el bolet√≠n informativo si as√≠ lo has solicitado, adem√°s de otras comunicaciones comerciales, pero podr√°s darte de baja en cualquier momento a trav√©s de la funci√≥n correspondiente. Para cualquier aclaraci√≥n sobre el tratamiento de tus datos, no dudes en contactarnos en: ufficio.privacy@bottegaverde.com.

 

Derechos del Interesado

De acuerdo con los Artículos 15-22 del RGPD, el Interesado tiene derecho:

a) al acceso a los propios datos personales (art. 15 del RGPD);

b) a rectificar los datos personales inexactos que le conciernen (art. 16 del RGPD);

c) a suprimir sus datos personales sin demora indebida en las condiciones establecidas en el art. 17 del RGPD;

d) a limitar el tratamiento, en funci√≥n de las condiciones del art. 18 del RGDP.  

  Adem√°s, el Interesado tiene derecho a: 

e) oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales 

      tratados para fines de marketing directo y al tratamiento para elaborar perfiles,

      en la medida en la que est√© conectado a dicho marketing directo (art. 21 del RGPD);

f) cuando el tratamiento tenga su base jurídica en el consentimiento, a retirar la autorización en cualquier momento, sin perjuicio de la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada;

g) el derecho a la portabilidad de los datos a recibir los propios datos personales proporcionados al Titular, en un formato estructurado, de uso com√ļn y legible de forma electr√≥nica, y a transmitirlos a otro Titular diferente sin que el Titular al que los haya facilitado se lo impida. Al ejercer sus derechos de portabilidad de datos, el Interesado tambi√©n tiene derecho a conseguir que un Titular transmita sus datos personales de forma directa a otro Titular cuando sea t√©cnicamente posible.

 

El Interesado puede ejercer estos derechos en cualquier momento escribiendo al Titular del tratamiento, Bottega Verde s.r.l, en la sede administrativa situada en Via XXV Aprile 10, 13836 Cossato (BI) a la atención de la Oficina de Privacidad de la empresa, o enviando un correo electrónico a la dirección ufficio.privacy@bottegaverde.com. El Interesado siempre puede ejercer sus derechos dirigiéndose directamente, además de a Bottega Verde s.r.l. como se ha indicado anteriormente, a la sede de los Puntos de Venta directos o afiliados.

 

En caso de que el Interesado reciba ofertas comerciales y promocionales por correo electr√≥nico de Bottega Verde y de las marcas representadas, relativas a los servicios de sus socios, adem√°s de ejercer los derechos antes mencionados, tambi√©n podr√° seguir el sencillo procedimiento que se activa con el enlace ¬ędarse de baja¬Ľ, disponible en todas las comunicaciones comerciales enviadas por el Responsable del Tratamiento, por indicaci√≥n expresa del Titular. 

 

De acuerdo con el art. 77 del RGPD, el Interesado siempre podrá dirigirse a la Autoridad para la protección de los datos personales, cuyos datos se encuentran en la página web www.garanteprivacy.it, como allí se especifica.

 

POL√ćTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB

 

El presente documento tiene la finalidad de describir en general las modalidades de gesti√≥n del tratamiento de datos personales tomados por el Sitio Internet www.bottegaverde.com (en adelante ‚ÄúSitio‚ÄĚ).

El documento no incluye los tratamientos aplicados en otros Sitios web que el Usuario pueda consultar mediante enlaces presentes en el Sitio. Este documento retoma voluntariamente los contenidos de la Política de Privacidad aplicada por la Autoridad Garante de la protección de los datos personales en relación con el tratamiento de datos personales de los Usuarios, publicada en el Sitio web oficial www.garanteprivacy.it.

El uso de este Sitio implica la aceptaci√≥n √≠ntegra de esta Pol√≠tica de Privacidad. 

 

Los puntos tratados en este documento se desarrollan en los siguientes capítulos:

 

EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

 

El Titular del tratamiento es Bottega Verde S.r.l., con sede legal en Palazzo Massaini, 53026 Pienza (Siena). Si los datos se recogen en un Punto de Venta afiliado, este podr√° actuar como Cotitular del tratamiento firmando el acuerdo interno de cotitularidad con Bottega Verde S.r.l. (art. 26 del RGPD).

 

El Punto de Venta afiliado, en caso de ser Cotitular del tratamiento, ejerce su titularidad de forma puramente subordinada al Titular Bottega Verde, con el que comparte √ļnicamente el tratamiento de los datos recogidos en la tienda para fines de marketing directo y donde quedan excluidas otras operaciones de tratamiento de marketing, especialmente la del derecho a realizar ofertas promocionales adaptadas a los h√°bitos de consumo del Interesado.

 

EL ENCARGADO DE LA PROTECCI√ďN DE LOS DATOS PERSONALES

 

Datos de contacto del Encargado de la Protección de los Datos personales.

La Sociedad ha nombrado como Encargado de la Protección de los Datos personales al Ing. Bettina Gallia.

El correo de contacto es: RPD@bottegaverde.com.

 

LUGAR DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS

 

Los tratamientos en relación con los servicios web de este Sitio tienen lugar en la sede administrativa y fiscal de la sociedad Bottega Verde s.r.l., en via XXV Aprile 10, 13836 Cossato (Biella).

 

CAR√ĀCTER OPCIONAL DE LA COMUNICACI√ďN DE LOS DATOS

 

El Usuario es libre de proporcionar los datos personales necesarios para la ejecuci√≥n de sus peticiones espec√≠ficas. Por dato personal se entiende cualquier informaci√≥n acerca de una persona que permita la identificaci√≥n de esa persona, como su nombre, n√ļmero de tel√©fono, direcci√≥n de e-mail y postal, etc. 

 

La no comunicación de estos datos puede hacer imposible obtener lo solicitado.

 

 

TIPO DE DATOS TRATADOS Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

 

Datos de navegaci√≥n 

 

Los sistemas inform√°ticos y los procedimientos de software dispuestos para el funcionamiento de este Sitio web adquieren, en el curso de su funcionamiento normal, algunos datos personales cuya transmisi√≥n est√° impl√≠cita en el uso de los protocolos de comunicaci√≥n de Internet. 

 

Se trata de informaciones que no se toman para su asociaci√≥n con intereses identificados, pero que por su misma naturaleza podr√≠an, al procesarse y asociarse con datos pose√≠dos por terceros, permitir la identificaci√≥n de los Usuarios. 

 

En esta categor√≠a de datos se encuentran las direcciones IP o los nombres de dominio de los ordenadores utilizados por los Usuarios que se conectan al Sitio web, la direcciones en notaci√≥n URI (Uniform Resource Identifier) de los recursos solicitados, el horario de la solicitud, el m√©todo utilizado para presentar la solicitud al servidor, el tama√Īo del archivo obtenido como respuesta, el c√≥digo num√©rico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor (resultado positivo, error, etc.) y otros par√°metros referidos al sistema operativo y al entorno inform√°tico del Usuario. A trav√©s de la monitorizaci√≥n de la navegaci√≥n del Usuario en nuestro sitio, integrado con el uso de las cookies, Bottega Verde podr√° recoger informaci√≥n espec√≠fica: Dicha informaci√≥n se presenta en la secci√≥n dedicada a las ‚ÄúCOOKIES‚ÄĚ. 

 

 

Datos comunicados voluntariamente por el Usuario

 

El envío explícito y voluntario de los datos personales del Usuario a este Sitio implica que Bottega Verde tomará seguidamente dichos datos, que son necesarios para responder a lo solicitado por el Usuario. Bottega Verde de ese modo se hace Responsable del tratamiento de la información comunicada. Los datos personales serán tratados con fines comerciales, de venta directa, marketing e información comercial, promocionales, estadísticos y para identificar las preferencias de consumo, mediante elaboración con medios electrónicos e impresos y para eventuales comunicaciones a sociedades terceras, siempre con fines de marketing directo.

 

En este √ļltimo caso, los datos podr√°n ser transferidos a empresas de los siguientes sectores: mobiliario de hogar y oficina, textil, confecci√≥n, cosm√©tica y bienestar, floricultura, editorial, ocio y empresas generalistas. Estas empresas utilizar√°n los datos para sus propios fines de marketing como responsables del tratamiento de datos independientes. Para ello, Bottega Verde solicitar√° una autorizaci√≥n espec√≠fica a los Interesados.

 

El usuario de la web www.bottegaverde.com tendrá que proporcionar datos como apellidos, nombre y dirección de correo electrónico, con el fin de registrarse en la web, entrar en el área reservada de la web y conseguir que Bottega Verde ejecute de las actividades de asistencia en la venta, como un servicio para verificar/superar cualquier dificultad, incluidos problemas técnicos del usuario. La autorización del Usuario de los datos anteriores permitirá a Bottega Verde el envío de su boletín.

 

La comunicaci√≥n de los datos en relaci√≥n con las generalidades del Interesado (nombre, apellidos y direcci√≥n postal completa), es necesaria:

 

1. a fin de permitir a Bottega Verde cumplir con las obligaciones contractuales, en caso de realizar una orden de compra;

2. para la asistencia postventa;

3. para participar en el programa Tarjeta Fidelidad, presente también en los Puntos de Venta. Con la aceptación del reglamento correspondiente, Bottega Verde s.r.l. entrega al interesado una Tarjeta de Fidelidad personal, que le permite obtener puntos que podrá cambiar por los premios ligados a esta iniciativa.

 

Otros datos personales solicitados son opcionales (como el n√ļmero de tel√©fono m√≥vil, la fecha de nacimiento, la direcci√≥n de correo electr√≥nico, etc.), pero si se dan, permitir√°n contactar al interesado para comunicaciones de servicio en relaci√≥n con su pedido, verificar su grado de satisfacci√≥n con los productos o, con su consentimiento, permitir√°n proponerle ofertas comerciales, tambi√©n en funci√≥n de las preferencias de consumo que se observen, as√≠ como informaci√≥n comercial sobre los productos y las novedades de Bottega Verde, ofertas promocionales, incluso a trav√©s de actividades de marketing realizadas en forma automatizada, por correo ordinario, a trav√©s de SMS/MMS, por tel√©fono m√≥vil y tambi√©n a la direcci√≥n de e-mail entregada.

 

Es posible que, a raíz de iniciativas específicas (a modo de ejemplo y sin limitarse a: encuestas y cuestionarios, concursos de premios, lnteresados en probar productos o en valorar productos, etc.), Bottega Verde requiere la autorización tanto para el tratamiento de datos personales como para la posible difusión, con fines publicitarios, en los distintos canales de venta y/o redes sociales, los datos, imágenes o comentarios del Interesado. Para estas iniciativas, se solicitará al Interesado una autorización específica, además de la autorización para el tratamiento de datos proporcionados en tal ocasión.

 

 

Los datos de terceros

 

En el √°rea del Sitio dedicada a la compra de los productos de Bottega Verde, se puede ofrecer al Usuario la posibilidad de enviar los productos comprados a terceras personas; en ese caso, se solicita al Usuario que indique las generalidades y la direcci√≥n postal completa del destinatario, al que se enviar√°n los productos elegidos. 

 

Bottega Verde utiliza dichos datos √ļnicamente para dar curso a la solicitud del Usuario de que se env√≠e el paquete, sin darles ning√ļn otro uso. 

Informaciones disponibles p√ļblicamente 

 

En caso de que nuestro Sitio ofrezca servicio de sala de chat, tablones de anuncios virtuales, grupos de noticias, etc., se recuerda que la informaci√≥n revelada ser√° recopilada. Dicha informaci√≥n se utilizar√° de conformidad con esta Pol√≠tica de Privacidad. Bottega Verde no es responsable del uso que terceras partes puedan hacer de la informaci√≥n que los Usuarios revelen en nuestros sitios mediante las salas de chat, los tablones de anuncios virtuales, los grupos de noticias, etc. 

 

En lo que se refiere al uso de nuestras salas de chat o de nuestros tablones de anuncios virtuales, se desaconseja comunicar datos sensibles en relaci√≥n con el Usuario o referidos a otros sujetos, es decir, datos en relaci√≥n con la raza, las opiniones pol√≠ticas, religiosas o filos√≥ficas, as√≠ como la pertenencia a cualquier partido pol√≠tico, sindicato y/o asociaci√≥n filos√≥fica, pol√≠tica o sindical, incluso datos personales que puedan revelar el estado de salud, las actividades o las preferencias sexuales. En caso de que se tuviera noticia de que se hubieran comunicado datos sensibles, estos ser√°n suprimidos o se har√°n an√≥nimos. 

 

 

Conservaci√≥n y acceso a los datos 

 

Los datos personales elaborados se tratan tambi√©n a trav√©s de la creaci√≥n de una base de datos centralizada, con herramientas inform√°ticas y telem√°ticas. 

 

Tienen acceso a la base de datos, que contiene los datos personales de los Interesados, solamente los sujetos habilitados. 

 

Las personas expresamente autorizadas, como los empleados o los colaboradores externos, podr√°n tener acceso a los datos para las operaciones de tratamiento necesarias:

- en caso de envío de material publicitario

- en caso de comunicaciones 

- en caso de tramitación del pedido y ejecución de la relación contractual

- para servicios estrictamente funcionales

- y, en general, para la prestación de servicios instrumentales con los fines de tratamiento indicados.

Cada persona autorizada recibe instrucciones espec√≠ficas sobre el tratamiento de datos, que deber√° cumplir para evitar sanciones disciplinarias y/o acciones legales. 

 

Bottega Verde s.r.l. confirma que los datos personales comunicados por el interesado no son en ning√ļn caso destinados a fines distintos de los aqu√≠ indicados. 

 

Período de conservación

 

De conformidad con el artículo 5, párrafo 1, apartado e) del RGPD, los datos personales objeto de tratamiento se conservarán de forma que se permita la identificación de los Interesados durante un período de tiempo no superior a la consecución de los fines aquí indicados y para los que se tratan los datos personales.

 

Período de conservación de los datos en función de las finalidades:

 

- Para el tratamiento con fines de marketing directo, los datos personales se conservan durante un periodo m√°ximo de 24 meses.

- Para el tratamiento relacionado con la elaboración de perfiles, los datos personales se conservan durante 12 meses.

- Para el programa de la Tarjeta de Fidelidad, los datos personales se conservan durante todo el per√≠odo que dure la operaci√≥n con premios (pr√°cticamente 3 a√Īos). 

- Los datos personales facilitados por los Interesados relativos a la persona f√≠sica y a su direcci√≥n se conservan con fines civiles, fiscales, contables y administrativos durante un per√≠odo no inferior a 10 a√Īos, con el fin de aportar pruebas en caso de litigio y responder a solicitudes espec√≠ficas de la autoridad competente o del propio Interesado.

- Algunos datos personales espec√≠ficos, como rese√Īas, fotograf√≠as, v√≠deos e im√°genes se conservan durante el tiempo estr√≠ctamente necesario para realizar las operaciones de tratamiento adoptadas en relaci√≥n con cada interesado, en funci√≥n sus elecciones, preferencias e indicaciones con los fines previamente mencionados.

 

 

Tratamiento en general

 

Bottega Verde utiliza los datos de los Usuarios de conformidad con las opciones que el Usuario ha elegido libremente mediante su consentimiento informado en el momento de su recogida o posteriormente.

 

Operaciones de tratamiento subordinadas al consentimiento, comunicación y difusión de los datos

 

Bottega Verde utiliza los datos del Usuario solamente en presencia de una autorizaci√≥n expresa por parte de este. Hay que aclarar que los datos de los Usuario se utilizan, mientras el Usuario no indique lo contrario, a trav√©s de t√©cnicas de comunicaci√≥n a distancia que permitan la comunicaci√≥n individual para el env√≠o de material publicitario, para el desempe√Īo de actividades de venta directa, estudios de mercado o comunicaci√≥n comercial. 

 

Del mismo modo, Bottega Verde podr√° enviar al Usuario ofertas personalizadas seg√ļn sus h√°bitos de consumo solo previo consentimiento de este. 

 

La base legal para el tratamiento son las obligaciones que surgen hacia el Interesado como parte de la relaci√≥n contractual de compraventa (¬ętratamiento necesario para la formalizaci√≥n de un contrato¬Ľ - art. 6 del RGPD, p√°rrafo 1, letra b)); para el tratamiento con fines de marketing directo, la base legal es la autorizaci√≥n del Interesado (art. 6 del RGPD, p√°rrafo 1, letra a)). La empresa no est√° exenta de establecer su base legal para el tratamiento de datos con fines de marketing directo en el inter√©s leg√≠timo (¬ętratamiento necesario para tener el inter√©s leg√≠timo del titular del tratamiento¬Ľ, art. 6 del RGPD, p√°rrafo 1, letra f) y ¬ęPuede considerarse un inter√©s leg√≠timo el tratamiento de datos personales con fines de marketing directo¬Ľ Cons. n. ¬ļ 47), siempre que los intereses o los derechos y libertades fundamentales del Interesado no prevalezcan sobre esta finalidad; para todas las dem√°s operaciones de tratamiento que pueda llevar a cabo el Titular, la base legal siempre estar√° constituida por la autorizaci√≥n del Interesado (art. 6 del RGPD, p√°rrafo 1, letra a)).

 

Los datos de los Usuarios nunca se difunden, con excepci√≥n de aquellos que el Usuario pone a disposici√≥n en las √°reas comunes del Sitio p√ļblicamente accesibles. 

 

Bottega Verde invita a los Usuarios a no comunicar determinadas categor√≠as de datos personales (datos sensibles) dentro del Sitio, reserv√°ndose el derecho de suprimir dichos datos o de hacerlos an√≥nimos seg√ļn las directivas de protecci√≥n presentes en el art. 9 del RGPD 2017/679. Los datos pueden, por √ļltimo, comunicarse a las autoridades p√ļblicas que presente una orden leg√≠tima impartida por dicha autoridad, y podr√≠an eventualmente utilizarse para determinar responsabilidades en caso de hipot√©ticos delitos informativos en relaci√≥n con el Sitio

 

 

COOKIES

 

Este Sitio utiliza la posibilidad de enviar y posteriormente recibir "cookies" o archivos similares del navegador usado en Internet por el Usuario. 

 

El Usuario, cuando accede a la Página de Inicio del Sitio web de Bottega Verde, o a otras páginas del mismo, lee el banner de información abreviada en relación con las cookies que contiene y tiene acceso a esta Nota Informativa de Privacidad, así como a la Política específica de Cookies; si prosigue navegando en nuestro Sitio Web, el Usuario está dando su consentimiento para el uso de las cookies. A través del acceso a la Política de Cookies, el Usuario puede negar el consentimiento a las cookies.

 

Al monitorizar la navegación del Usuario en la Página web, Bottega Verde podrá:

 

a) recoger datos estad√≠sticos an√≥nimos referentes al porcentaje de correos electr√≥nicos entregados con respecto a los enviados, las lecturas, la apertura del mensaje, los reenv√≠os a terceros, los n√ļmero de clics, etc.

b) contar los visitantes √ļnicos de una p√°gina web o de un servicio 

c) elaborar estad√≠sticas adicionales referentes tambi√©n al funcionamiento de los sitios y servicios propios 

d) recopilar datos relativos al tr√°fico y a la interacci√≥n de los Usuarios en el Sitio web para identificar las tendencias y estimar nuestra audiencia 

e) mejorar las prestaciones de nuestro sitio para hacer que las b√ļsquedas del Usuario sean m√°s r√°pidas 

f) evitar que se visualicen los mismos mensajes publicitarios varias veces 

g) valorar el impacto de otros canales publicitarios para mejorar el rendimiento en funci√≥n del comportamiento de los Usuarios en el Sitio 

h) evaluar el grado, de forma anónima, de servicios disponibles en la propia web, incluidos los de carácter publicitario;

i) memorizar los productos elegidos e introducidos preferentemente en el carrito del Usuario 

j) agilizar las b√ļsquedas 

k) reconocer el ordenador cuando el Usuario vuelve a usar el Sitio web 

l) adaptar la presentaci√≥n del Sitio a las preferencias de visualizaci√≥n del dispositivo del Usuario (resoluci√≥n de la pantalla, sistema utilizado, etc.) 

m) adoptar medidas de seguridad, por ejemplo cuando el Usuario acceda nuevamente a un contenido o a un servicio después de un lapso de tiempo

n) realizar, con el consentimiento de los Usuarios registrados en la sección reservada, que será revocable en cualquier momento, la identificación y la revelación de preferencias personales de consumo y el consiguiente registro de los datos monitorizados en vista de ofertas y promociones exclusivas mediante la compilación de encuestas específicas.

 

En la web de Bottega Verde hay cookies de terceros cuya finalidad es:

 

a) mejorar la experiencia de navegaci√≥n del Usuario sugiriendo los mejores productos y promociones en funci√≥n de la navegaci√≥n 

b) memorizar informaci√≥n sobre las preferencias de los Usuarios y personalizar el Sitio web seg√ļn los intereses espec√≠ficos de los Usuarios 

c) enviar ofertas personalizadas en funci√≥n de los h√°bitos de consumo del Usuario, gracias tambi√©n a la monitorizaci√≥n de la navegaci√≥n en el Sitio 

d) recoger las preferencias de consumo del Usuario con vistas a iniciativas comerciales y publicitarias específicas.

 

El Usuario puede encontrar la política que sigue Bottega Verde en materia de cookies expresamente en la Política de Cookies, a la que se remite.

 

PLUG-IN SOCIALES

 

Conexi√≥n a los Plug-in sociales de Facebook. En la p√°gina www.bottegaverde.com entran en acci√≥n los Plug-in sociales de Facebook para hacer m√°s personales las compras online. Cuando se visita una p√°gina del Sitio www.bottegaverde.com que contiene un Plug-in Social, el navegador crea una conexi√≥n con Facebook. A ra√≠z de esa conexi√≥n podr√°n descargarse o enviarse informaciones desde/a Facebook. La visita a las p√°ginas de www.bottegaverde.com puede de ese modo ser rastreada, incluso sin utilizar activamente dicha funci√≥n. 

 

Quienes tienen una cuenta de Facebook pueden utilizar este tipo de plug-in y compartir as√≠ la informaci√≥n con sus amigos. En todo caso, Bottega Verde s.r.l. no tiene influencia alguna en el contenido de los plug-in y en la transmisi√≥n de la informaci√≥n. 

 

En su p√°gina de Internet, Facebook pone a disposici√≥n indicaciones detalladas acerca de la entidad, el tipo, la finalidad y el uso de los datos de sus usuarios. Aqu√≠ se puede encontrar informaci√≥n adicional sobre los derechos del Usuario y sobre la modificaci√≥n de la configuraci√≥n para proteger la esfera privada. 

 

Normativa de Facebook sobre el uso de los datos www.facebook.com/fbprivacy/

 

ÔĽŅMODALIDADES DEL SITIO

 

Los boletines de Bottega Verde son gratis: dentro de los mensajes encontrar√° una o m√°s iniciativas publicitarias. Cada mensaje que Bottega Verde env√≠a por e-mail contiene las instrucciones para darse autom√°ticamente de baja del servicio de que se trate. Los Usuarios que deseen ser eliminados definitivamente de nuestros archivos, pueden solicitarlo expresamente a la direcci√≥n al pie del mensaje. 

 

Bottega Verde no podr√° ser considerada en ning√ļn caso responsable de los da√Īos de cualquier naturaleza causados directa o indirectamente por el acceso al Sitio y por el uso que se haga de la informaci√≥n que este contiene. Bottega Verde se reserva el derecho de modificar los contenidos del Sitio cuando lo considere m√°s oportuno. Bottega Verde no puede ser considerada responsable del contenido de los sitios a los que se puede acceder mediante enlaces situados dentro del Sitio, y se exime de toda responsabilidad por la informaci√≥n, el contenido gr√°fico, las actualizaciones y las referencias que puedan contener. Se aconseja al Usuario que revise con atenci√≥n las Pol√≠ticas de los sitios a los que se tiene acceso.

 

SEGURIDAD

 

La seguridad representa el elemento t√©cnico fundamental para la tutela del derecho a la protecci√≥n de los datos personales; resulta evidente que la configuraci√≥n de las medidas de seguridad debe considerarse una obligaci√≥n del Responsable del tratamiento. 

 

Se observan medidas de seguridad específicas para prevenir la pérdida de datos, el uso ilícito, el acceso no autorizado o los tratamientos no permitidos o no conformes a las finalidades de la recopilación de los datos.

 

ÔĽŅUSUARIOS MENORES DE EDAD

 

Bottega Verde es consciente de que el Sitio Web y los Servicios podr√≠an interesar a un p√ļblico menor de edad. Bottega Verde anima a los padres a monitorizar el uso de la red Internet por parte de sus hijos, para un uso seguro y filtrado de sus contenidos, incluso mediante el uso de herramientas de control paterno. Adem√°s de garantizar un ambiente online adecuado para los menores, estas herramientas pueden prevenir la divulgaci√≥n de datos personales por parte de los ni√Īos o los j√≥venes que no tengan el consentimiento de sus padres.

 

Para los menores de 18 a√Īos. ¬ŅEres menor de edad pero ya has cumplido 16 a√Īos? Bottega Verde, a partir del 25 de mayo de 2018, tendr√° el placer de aceptar los pedidos que hagas en el sitio web www.bottegaverde.com. Tus datos personales, as√≠ recopilados (nombre, apellidos, direcci√≥n y fecha de nacimiento) ser√°n tratados √ļnicamente para los fines relacionados con el env√≠o del pedido y la entrega de los productos; no ser√°n comunicados a otras empresas ni se llevar√° a cabo ning√ļn tratamiento de perfilado. Se te enviar√° el bolet√≠n de noticias si as√≠ lo has solicitado, adem√°s de otras comunicaciones comerciales, pero podr√°s darte de baja en cualquier momento a trav√©s de la funci√≥n correspondiente. Para cualquier aclaraci√≥n sobre el tratamiento de tus datos, no dudes en contactarnos: ufficio.privacy@bottegaverde.com

 

DERECHOS DE LOS INTERESADOS

 

De acuerdo con los Artículos 15-22 del RGPD, el Interesado tiene derecho:

a) al acceso a los propios datos personales (art. 15 del RGPD);

b) a rectificar los datos personales inexactos que le conciernen (art. 16 del RGPD);

c) a suprimir sus datos personales sin demora indebida en las condiciones establecidas en el art. 17 del RGPD;

d) a limitar el tratamiento, en funci√≥n de las condiciones del art. 18 del RGDP.  

  Adem√°s, el Interesado tiene derecho a: 

e) oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales 

      tratados para fines de marketing directo y al tratamiento para elaborar perfiles,

      en la medida en la que est√© conectado a dicho marketing directo (art. 21 del RGPD);

f) cuando el tratamiento tenga su base jurídica en el consentimiento, a retirar la autorización en cualquier momento, sin perjuicio de la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada;

g) el derecho a la portabilidad de los datos a recibir los propios datos personales proporcionados al Titular, en un formato estructurado, de uso com√ļn y legible de forma electr√≥nica, y a transmitirlos a otro Titular diferente sin que el Titular al que los haya facilitado se lo impida. Al ejercer sus derechos de portabilidad de datos, el Interesado tambi√©n tiene derecho a conseguir que un Titular transmita sus datos personales de forma directa a otro Titular cuando sea t√©cnicamente posible.

 

El Interesado podrá ejercer estos derechos en cualquier momento escribiendo al Responsable del tratamiento de Bottega Verde s.r.l. en la sede administrativa de via XXV Aprile 10, 13836 Cossato (Provincia de Biella, BI) a la atención de la oficina de Privacidad de la empresa, o bien enviando un e-mail a ufficio.privacy@bottegaverde.com. El Interesado siempre puede ejercer sus derechos dirigiéndose directamente, además de a Bottega Verde s.r.l. como se ha indicado anteriormente, a la sede de los Puntos de Venta directos o afiliados.

 

En caso de que el Interesado reciba ofertas comerciales y promocionales por correo electr√≥nico de Bottega Verde y de las marcas representadas, relativas a los servicios de sus socios, adem√°s de ejercer los derechos antes mencionados, tambi√©n podr√° seguir el sencillo procedimiento que se activa con el enlace ¬ędarse de baja¬Ľ, disponible en todas las comunicaciones comerciales enviadas por el Responsable del Tratamiento, por indicaci√≥n expresa del Titular. 

 

De conformidad con el art. 77 del RGPD, el Interesado tiene en todo caso la facultad de dirigirse a la Autoridad Garante para la protecci√≥n de los datos personales, cuyas referencias se dan en el sitio www.garanteprivacy.it, seg√ļn las modalidades especificadas.

 

Todos los cambios a la Política del Sitio se publicarán en este documento.