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Servicio de Atención al Cliente

POLÍTICA DEL SITIO

BV TODO LO QUE DEBES SABER

La Privacidad


Bottega Verde s.r.l. cumple con las políticas de tutela de la privacidad contenidas en el Reglamento General sobre Protección de Datos 2016/679, que trata de la protección de las personas físicas en relación con el tratamiento de los datos personales, además de las medidas prudenciales y los procedimientos que el Garante ha especificado precisamente en el documento sobre la Política de Privacidad publicado en el Sitio Web oficial de la Autoridad. En el Sitio Web, entre otras, se dan las indicaciones de la Recomendación nº 2/2001 que las autoridades europeas para la protección de los datos personales, reunidas en el Grupo instituido por el art. 29 de la directiva 95/46/CE, adoptaron el 17 de mayo de 2001 para identificar algunos requisitos mínimos para la recogida de datos personales online y, en particular, las modalidades, tiempos y naturaleza de la información que los titulares del tratamiento deben proporcionar a los Usuarios cuando estos se conectan a páginas web, independientemente de las finalidades de la conexión. Bottega Verde s.r.l. se atiene a la disposición nº 229 de 8 de mayo de 2014 "Identificación de los modos simplificados para la nota informativa y para obtener la autorización para usar las cookies".


Al visitar y acceder a la web, si no se reconoce al usuario de una visita anterior, este puede ver la Política de cookies y el apartado de gestión de consentimiento de las mismas. En la sección específica, el Usuario, según sus preferencias, puede rechazar o aceptar cualquier tipo de cookies que requieran el consentimiento expreso y previo para su instalación.


El Usuario puede acceder a la Política de Cookies específica, a la Nota de Privacidad y a la presente Política del Sitio.


El Sitio Bottega Verde utiliza, en efecto, la posibilidad de enviar y seguidamente leer, "cookies", es decir archivos utilizados por los navegadores para registrar información durante la navegación. El Usuario puede encontrar la política que sigue Bottega Verde s.r.l. en materia de cookies expresamente en la Política de Cookies, a la que se remite. 


El uso de estos archivos resulta necesario para las operaciones de reconocimiento del navegador, y permite a Bottega Verde reconocer al Usuario del Sitio sin necesidad de introducir dirección e-mail y contraseña


Durante la navegación se registra información en relación con el navegador utilizado por el Usuario, los clics en enlaces efectuados en las distintas zonas de interés, los productos más comprados y una serie de aspectos en relación con la personalización y medición del índice de agrado con los servicios ofrecidos por www.bottegaverde.com.


Las comunicaciones entre el Usuario y el Servicio de Internet se realizan a través de e-mail. Estamos siempre a disposición para proporcionar información y para escuchar sugerencias. 


La información se trata respetando las directivas de Privacidad en materia de tratamiento y protección de los datos personales arriba citadas.



Nota informativa de privacidad


De conformidad con los artículos 12, 13, 14 y siguientes del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (en adelante, RGPD) sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, Bottega Verde S.r.l., Titular del Tratamiento, proporciona la siguiente información.


Base legal

La base legal para el tratamiento son las obligaciones que surgen hacia el Interesado como parte de la relación contractual de compraventa («tratamiento necesario para la formalización de un contrato» - art. 6 del RGPD, párrafo 1, letra b)); para el tratamiento con fines de marketing directo, la base legal es la autorización del Interesado (art. 6 del RGPD, párrafo 1, letra a)). La empresa no está exenta de establecer su base legal para el tratamiento de datos con fines de marketing directo en el interés legítimo («tratamiento necesario para tener el interés legítimo del titular del tratamiento», art. 6 del RGPD, párrafo 1, letra f) y «Puede considerarse un interés legítimo el tratamiento de datos personales con fines de marketing directo» Cons. n. º 47), siempre que los intereses o los derechos y libertades fundamentales del Interesado no prevalezcan sobre esta finalidad; para todas las demás operaciones de tratamiento que pueda llevar a cabo el Titular, la base legal siempre estará constituida por la autorización del Interesado (art. 6 del RGPD, párrafo 1, letra a)).


En referencia al apartado 4 del artículo 130 del Código de Privacidad sobre la base legal del interés legítimo, informando previamente a sus clientes, Bottega Verde podrá utilizar el servicio de boletín de noticias «softspam» aunque no disponga de una autorización específica para este tipo de tratamiento. 



Datos personales y operaciones específicas de tratamiento


Los datos personales serán tratados con fines comerciales, de venta directa, de marketing e información comercial, promocionales, estadísticos y para identificar las preferencias de los consumidores, mediante su tratamiento de forma electrónica y en papel y para posibles comunicaciones a terceros con fines de marketing directo. En este último caso, los datos podrán ser transferidos a empresas de los siguientes sectores: mobiliario de hogar y oficina, textil, confección, cosmética y bienestar, floricultura, editorial, ocio y empresas generalistas. Estas empresas utilizarán los datos para sus propios fines de marketing como responsables del tratamiento de datos independientes. Para ello, Bottega Verde solicitará una autorización específica a los Interesados.


El suministro de los datos personales del Interesado (nombre, apellidos y dirección postal completa), además de para los fines mencionados, es necesario: 

a) para permitir a Bottega Verde cumplir con las obligaciones contractuales, en el caso de realizar un pedido;

b) para la atención posventa;

c) para participar en el programa de la Tarjeta de Fidelidad, presente también en los Puntos de Venta. Al aceptar el reglamento correspondiente, Bottega Verde s.r.l. entrega al Interesado una Tarjeta de Fidelidad personal para que pueda usar los puntos obtenidos para ganar premios relacionados con esta iniciativa.


Otros datos personales solicitados (como el número de teléfono móvil, la fecha de nacimiento, el número de teléfono fijo, la dirección de correo electrónico, etc.) permitirán contactar con el Interesado para informarle sobre servicios relacionados con su pedido, comprobar su satisfacción con los productos o, con su consentimiento, permitir el envío de ofertas comerciales, incluso basándose en la detección de sus preferencias personales de consumo, información comercial sobre productos y novedades de Bottega Verde, ofertas promocionales, incluso a través de actividades de marketing realizadas en modo automatizado, por correo, por SMS/MMS, por teléfono fijo y/o móvil y también usando la dirección de correo electrónico facilitada.


Es posible que, a raíz de iniciativas específicas (a modo de ejemplo y sin limitarse a: encuestas y cuestionarios, concursos de premios, lnteresados en probar productos o en valorar productos, etc.), Bottega Verde requiere la autorización tanto para el tratamiento de datos personales como para la posible difusión, con fines publicitarios, en los distintos canales de venta y/o redes sociales, los datos, imágenes o comentarios del Interesado. Para estas iniciativas, se solicitará al Interesado una autorización específica, además de la autorización para el tratamiento de datos proporcionados en tal ocasión


Una modalidad informática ofrecida a los propios Interesados y puesta a su disposición es la aplicación móvil de Bottega Verde. La política correspondiente prevé dicho tratamiento.


El usuario de la web www.bottegaverde.com tendrá que proporcionar datos como apellidos, nombre y dirección de correo electrónico, con el fin de registrarse en la web, entrar en el área reservada de la web, «MyBV», y conseguir que Bottega Verde ejecute de las actividades de asistencia en la venta, como un servicio para verificar/superar cualquier dificultad, incluidos problemas técnicos del usuario. La autorización del Usuario de los datos anteriores permitirá a Bottega Verde el envío de su boletín. 


Bottega Verde s.r.l. confirma que ninguno de los datos personales comunicados por el Interesado tiene finalidades diferentes de aquellas que se indican en esta Política.


Base de datos


Los datos personales elaborados se tratan también mediante la creación de una base de datos centralizada, con instrumentos informáticos y telemáticos. La base de datos donde se almacenan los datos personales del Interesado solo es accesible por las personas autorizadas.


El archivo centralizado de los datos personales del Interesado autoriza la distribución capilar y el posterior tratamiento en todos los canales de venta.


Datos de la empresa



Datos de contacto del Responsable de la Protección de Datos personales.

La Sociedad ha designado al Señor Fabrizio Casanova como Responsable de la Protección de Datos personales. Puedes contactar con él escribiendo a: RPD@bottegaverde.com.


El Titular del tratamiento es Bottega Verde S.r.l., con sede legal en Palazzo Massaini, 53026 Pienza (Siena). Si los datos se recogen en un Punto de Venta afiliado, este podrá actuar como Cotitular del tratamiento firmando el acuerdo interno de cotitularidad con Bottega Verde S.r.l. (art. 26 del RGPD).


El Punto de Venta afiliado, en caso de ser Cotitular del tratamiento, ejerce su titularidad de forma puramente subordinada al Titular Bottega Verde, con el que comparte únicamente el tratamiento de los datos recogidos en la tienda para fines de marketing directo y donde quedan excluidas otras operaciones de tratamiento de marketing, especialmente la del derecho a realizar ofertas promocionales adaptadas a los hábitos de consumo del Interesado.


Personas autorizadas al tratamiento


Las personas expresamente autorizadas, como los empleados o los colaboradores externos, podrán tener acceso a los datos para las operaciones de tratamiento necesarias

- en caso de envío de material publicitario

- en caso de comunicaciones 

- en caso de tramitación del pedido y ejecución de la relación contractual

- para servicios estrictamente funcionales

- y, en general, para la prestación de servicios instrumentales con los fines de tratamiento indicados.


Cada persona autorizada recibe instrucciones específicas sobre el tratamiento de datos, que deberá cumplir para evitar sanciones disciplinarias y/o acciones legales. 


Destinatario de los datos


Las personas externas, identificadas como destinatarias de los datos y que realizan operaciones de tratamiento por encargo de Bottega Verde son: 

a) empresas de introducción de datos para la personalización y el ensobrado de los mensajes

b) centros de llamadas para encuestas, cuestionarios y ofertas comerciales

c) empresas de transporte para la entrega de paquetes

d) empresas que proporcionan servicios de pago

e) centrales operativas de empresas de seguridad

f) estudios para sesiones fotográficas

g) empresas de servicios de gestión y mantenimiento de software y hardware

h) redes sociales para operaciones de targeting

i) empresas de servicios tecnológicos


En caso necesario, las entidades mencionadas anteriormente podrán ser designadas como Responsables del tratamiento de datos de conformidad con el artículo 28 del Reglamento.



Período de conservación



Período de conservación de los datos en función de la finalidad:


- Para el tratamiento con fines de marketing directo, los datos personales se conservan durante un periodo máximo de 24 meses.

- Para el tratamiento relacionado con la elaboración de perfiles, los datos personales se conservan durante 12 meses.

- Para el programa de la Tarjeta de Fidelidad, los datos personales se conservan durante todo el período que dure la operación con premios (prácticamente 3 años). 

- Los datos personales facilitados por los Interesados relativos a la persona física y a su dirección se conservan con fines civiles, fiscales, contables y administrativos, para aportar pruebas en caso de litigio y para responder a solicitudes específicas de la autoridad competente o del propio Interesado. 

- Algunos datos personales específicos, como reseñas, fotografías, vídeos e imágenes se conservan durante el tiempo estríctamente necesario para realizar las operaciones de tratamiento adoptadas en relación con cada interesado, en función sus elecciones, preferencias e indicaciones con los fines previamente mencionados.



Navegación en la web

El Usuario, al acceder a la página de Inicio de la página web de Bottega Verde o a otras páginas de la propia web, podrá visualizar el banner con la Política de cookies presente y podrá consultar tanto la Política de Cookies como la Política de la web. Además, en función de sus preferencias, podrá rechazar o aceptar cualquier tipo de cookie que requiera una autorización expresa y previa a su instalación. 


Al monitorizar la navegación del Usuario en la Página web, Bottega Verde podrá:

a) recoger datos estadísticos anónimos referentes al porcentaje de correos electrónicos entregados con respecto a los enviados, las lecturas, la apertura del mensaje, los reenvíos a terceros, los número de clics, etc.

b) contar los visitantes únicos de una página web o de un servicio 

c) elaborar estadísticas adicionales referentes también al funcionamiento de los sitios y servicios propios 

d) recopilar datos relativos al tráfico y a la interacción de los Usuarios en el Sitio web para identificar las tendencias y estimar nuestra audiencia 

e) mejorar las prestaciones de nuestro sitio para hacer que las búsquedas del Usuario sean más rápidas 

f) evitar que se visualicen los mismos mensajes publicitarios varias veces 

g) valorar el impacto de otros canales publicitarios para mejorar el rendimiento en función del comportamiento de los Usuarios en el Sitio 

h) evaluar el grado, de forma anónima, de servicios disponibles en la propia web, incluidos los de carácter publicitario;

i) memorizar los productos elegidos e introducidos preferentemente en el carrito del Usuario 

j) agilizar las búsquedas 

k) reconocer el ordenador cuando el Usuario vuelve a usar el Sitio web 

l) adaptar la presentación del Sitio a las preferencias de visualización del dispositivo del Usuario (resolución de la pantalla, sistema utilizado, etc.) 

m) adoptar medidas de seguridad, por ejemplo cuando el Usuario acceda nuevamente a un contenido o a un servicio después de un lapso de tiempo

n) realizar, con el consentimiento de los Usuarios registrados en la sección «MyBV», revocable en cualquier momento, mediante la realización de encuestas específicas, la identificación y la recogida de las preferencias personales de consumo y el consiguiente registro de los datos monitorizados con vistas a ofertas y promociones específicas.  



En la web de Bottega Verde hay cookies de terceros cuya finalidad es:


a) mejorar la experiencia de navegación del Usuario sugiriendo los mejores productos y promociones en función de la navegación 

b) memorizar información sobre las preferencias de los Usuarios y personalizar el Sitio web según los intereses específicos de los Usuarios 

c) enviar ofertas personalizadas en función de los hábitos de consumo del Usuario, gracias también a la monitorización de la navegación en el Sitio 

d) recoger las preferencias de consumo del Usuario con vistas a iniciativas comerciales y publicitarias específicas.



Servicios adicionales


Bajo petición expresa del propio Cliente, Bottega Verde s.r.l. puede activar el servicio relacionado con la emisión de factura electrónica. El servicio telemático consiste en poner la factura electrónica a disposición del Interesado en su área privada de la web de la Agencia Tributaria, a la que podrá acceder con sus credenciales. Además, también estará disponible en su área reservada de Bottega Verde s.r.l. A petición del interesado, Bottega Verde podrá realizar una copia de la factura emitida. Los datos personales cedidos específicamente por el cliente únicamente para la emisión de la factura electrónica no serán utilizados por Bottega Verde s.r.l. para ningún otro tipo de tratamiento.


Para menores de 18 años. ¿Eres menor de edad pero ya has cumplido 16 años? Bottega Verde estará encantada de aceptar tus pedidos realizados en www.bottegaverde.com. Tus datos personales recogidos de este modo (nombre, apellidos, dirección, fecha de nacimiento) serán tratados únicamente para todos los fines relacionados con la ejecución del pedido y la entrega de los productos; no serán comunicados a otras empresas ni se elaborará ningún perfil. Recibirás el boletín informativo si así lo has solicitado, además de otras comunicaciones comerciales, pero podrás darte de baja en cualquier momento a través de la función correspondiente. Para cualquier aclaración sobre el tratamiento de tus datos, no dudes en contactarnos en: ufficio.privacy@bottegaverde.com.



Derechos del Interesado


De acuerdo con los Artículos 15-22 del RGPD, el Interesado tiene derecho:

a) al acceso a los propios datos personales (art. 15 del RGPD);

b) a rectificar los datos personales inexactos que le conciernen (art. 16 del RGPD);

c) a suprimir sus datos personales sin demora indebida en las condiciones establecidas en el art. 17 del RGPD;

d) a limitar el tratamiento, en función de las condiciones del art. 18 del RGDP.  


 Además, el Interesado tiene derecho a: 

e) oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales 

  tratados para fines de marketing directo y al tratamiento para elaborar perfiles,

  en la medida en la que esté conectado a dicho marketing directo (art. 21 del RGPD);

f) cuando el tratamiento tenga su base jurídica en el consentimiento, a retirar la autorización en cualquier momento, sin perjuicio de la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada;

g) el derecho a la portabilidad de los datos a recibir los propios datos personales proporcionados al Titular, en un formato estructurado, de uso común y legible de forma electrónica, y a transmitirlos a otro Titular diferente sin que el Titular al que los haya facilitado se lo impida. Al ejercer sus derechos de portabilidad de datos, el Interesado también tiene derecho a conseguir que un Titular transmita sus datos personales de forma directa a otro Titular cuando sea técnicamente posible.


El Interesado puede ejercer estos derechos en cualquier momento escribiendo al Titular del tratamiento, Bottega Verde s.r.l, en la sede administrativa situada en Via XXV Aprile 10, 13836 Cossato (BI) a la atención de la Oficina de Privacidad de la empresa, o enviando un correo electrónico a la dirección ufficio.privacy@bottegaverde.com. El Interesado siempre puede ejercer sus derechos dirigiéndose directamente, además de a Bottega Verde s.r.l. como se ha indicado anteriormente, a la sede de los Puntos de Venta directos o afiliados.


En caso de que el Interesado reciba ofertas comerciales y promocionales por correo electrónico de Bottega Verde y de las marcas representadas, relativas a los servicios de sus socios, además de ejercer los derechos antes mencionados, también podrá seguir el sencillo procedimiento que se activa con el enlace «darse de baja», disponible en todas las comunicaciones comerciales enviadas por el Responsable del Tratamiento, por indicación expresa del Titular. 


De acuerdo con el art. 77 del RGPD, el Interesado siempre podrá dirigirse a la Autoridad para la protección de los datos personales, cuyos datos se encuentran en la página web www.garanteprivacy.it, como allí se especifica.


POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB


El presente documento tiene la finalidad de describir en general las modalidades de gestión del tratamiento de datos personales tomados por el Sitio Internet www.bottegaverde.com (en adelante “Sitio”).

El documento no incluye los tratamientos aplicados en otros Sitios web que el Usuario pueda consultar mediante enlaces presentes en el Sitio. Este documento retoma voluntariamente los contenidos de la Política de Privacidad aplicada por la Autoridad Garante de la protección de los datos personales en relación con el tratamiento de datos personales de los Usuarios, publicada en el Sitio web oficial www.garanteprivacy.it.

El uso de este Sitio implica la aceptación íntegra de esta Política de Privacidad. 


Los puntos tratados en este documento se desarrollan en los siguientes capítulos:


EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO


El Titular del tratamiento es Bottega Verde S.r.l., con sede legal en Palazzo Massaini, 53026 Pienza (Siena). Si los datos se recogen en un Punto de Venta afiliado, este podrá actuar como Cotitular del tratamiento firmando el acuerdo interno de cotitularidad con Bottega Verde S.r.l. (art. 26 del RGPD).


El Punto de Venta afiliado, en caso de ser Cotitular del tratamiento, ejerce su titularidad de forma puramente subordinada al Titular Bottega Verde, con el que comparte únicamente el tratamiento de los datos recogidos en la tienda para fines de marketing directo y donde quedan excluidas otras operaciones de tratamiento de marketing, especialmente la del derecho a realizar ofertas promocionales adaptadas a los hábitos de consumo del Interesado.


EL ENCARGADO DE LA PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Datos de contacto del Encargado de la Protección de los Datos personales.

La Sociedad ha nombrado como Encargado de la Protección de los Datos personales al Sr. Fabrizio Casanova.

El correo de contacto es: RPD@bottegaverde.com.


LUGAR DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS


Los tratamientos en relación con los servicios web de este Sitio tienen lugar en la sede administrativa y fiscal de la sociedad Bottega Verde s.r.l., en via XXV Aprile 10, 13836 Cossato (Biella).


CARÁCTER OPCIONAL DE LA COMUNICACIÓN DE LOS DATOS


El Usuario es libre de proporcionar los datos personales necesarios para la ejecución de sus peticiones específicas. Por dato personal se entiende cualquier información acerca de una persona que permita la identificación de esa persona, como su nombre, número de teléfono, dirección de e-mail y postal, etc. 


La no comunicación de estos datos puede hacer imposible obtener lo solicitado.



TIPO DE DATOS TRATADOS Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO


Datos de navegación 


Los sistemas informáticos y los procedimientos de software dispuestos para el funcionamiento de este Sitio web adquieren, en el curso de su funcionamiento normal, algunos datos personales cuya transmisión está implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet. 


Se trata de informaciones que no se toman para su asociación con intereses identificados, pero que por su misma naturaleza podrían, al procesarse y asociarse con datos poseídos por terceros, permitir la identificación de los Usuarios. 


En esta categoría de datos se encuentran las direcciones IP o los nombres de dominio de los ordenadores utilizados por los Usuarios que se conectan al Sitio web, la direcciones en notación URI (Uniform Resource Identifier) de los recursos solicitados, el horario de la solicitud, el método utilizado para presentar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido como respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor (resultado positivo, error, etc.) y otros parámetros referidos al sistema operativo y al entorno informático del Usuario. A través de la monitorización de la navegación del Usuario en nuestro sitio, integrado con el uso de las cookies, Bottega Verde podrá recoger información específica: Dicha información se presenta en la sección dedicada a las “COOKIES”. 



Datos comunicados voluntariamente por el Usuario


El envío explícito y voluntario de los datos personales del Usuario a este Sitio implica que Bottega Verde tomará seguidamente dichos datos, que son necesarios para responder a lo solicitado por el Usuario. Bottega Verde de ese modo se hace Responsable del tratamiento de la información comunicada. Los datos personales serán tratados con fines comerciales, de venta directa, marketing e información comercial, promocionales, estadísticos y para identificar las preferencias de consumo, mediante elaboración con medios electrónicos e impresos y para eventuales comunicaciones a sociedades terceras, siempre con fines de marketing directo.


En este último caso, los datos podrán ser transferidos a empresas de los siguientes sectores: mobiliario de hogar y oficina, textil, confección, cosmética y bienestar, floricultura, editorial, ocio y empresas generalistas. Estas empresas utilizarán los datos para sus propios fines de marketing como responsables del tratamiento de datos independientes. Para ello, Bottega Verde solicitará una autorización específica a los Interesados.


Para el Usuario del Sitio www.bottegaverde.com , resulta necesario comunicar datos como los apellidos, el nombre y la dirección de correo electrónico, a fin de registrarse en el Sitio, entrar en la zona del Sitio reservada "MyBV" y obtener por parte de Bottega Verde la ejecución de actividades de asistencia a la venta, como servicio dirigido a verificar/superar posibles dificultades del Usuario, que pueden tener también carácter técnico. Con el consentimiento del Usuario, dichos datos permitirán además a Bottega Verde enviar sus boletines.


La comunicación de los datos en relación con las generalidades del Interesado (nombre, apellidos y dirección postal 


completa), es necesaria:


1. a fin de permitir a Bottega Verde cumplir con las obligaciones contractuales, en caso de realizar una orden de compra;


2. para la asistencia postventa;


3. para participar en el programa Tarjeta Fidelidad, presente también en los Puntos de Venta. Con la aceptación del reglamento correspondiente, Bottega Verde s.r.l. entrega al interesado una Tarjeta de Fidelidad personal, que le permite obtener puntos que podrá cambiar por los premios ligados a esta iniciativa.


Otros datos personales solicitados son opcionales (como el número de teléfono móvil, la fecha de nacimiento, el número de teléfono fijo, la dirección de correo electrónico, etc.), pero si se dan, permitirán contactar al interesado para comunicaciones de servicio en relación con su pedido, verificar su grado de satisfacción con los productos o, con su consentimiento, permitirán proponerle ofertas comerciales, también en función de las preferencias de consumo que se observen, así como información comercial sobre los productos y las novedades de Bottega Verde, ofertas promocionales, incluso a través de actividades de marketing realizadas en forma automatizada, por correo ordinario, a través de SMS/MMS, por teléfono fijo y/o móvil y también a la dirección de e-mail entregada.


Es posible que, a raíz de iniciativas específicas (a modo de ejemplo y sin limitarse a: encuestas y cuestionarios, concursos de premios, lnteresados en probar productos o en valorar productos, etc.), Bottega Verde requiere la autorización tanto para el tratamiento de datos personales como para la posible difusión, con fines publicitarios, en los distintos canales de venta y/o redes sociales, los datos, imágenes o comentarios del Interesado. Para estas iniciativas, se solicitará al Interesado una autorización específica, además de la autorización para el tratamiento de datos proporcionados en tal ocasión.




Los datos de terceros


En el área del Sitio dedicada a la compra de los productos de Bottega Verde, se puede ofrecer al Usuario la posibilidad de enviar los productos comprados a terceras personas; en ese caso, se solicita al Usuario que indique las generalidades y la dirección postal completa del destinatario, al que se enviarán los productos elegidos. 


Bottega Verde utiliza dichos datos únicamente para dar curso a la solicitud del Usuario de que se envíe el paquete, sin darles ningún otro uso. 



Informaciones disponibles públicamente 


En caso de que nuestro Sitio ofrezca servicio de sala de chat, tablones de anuncios virtuales, grupos de noticias, etc., se recuerda que la información revelada será recopilada. Dicha información se utilizará de conformidad 


con esta Política de Privacidad. Bottega Verde no es responsable del uso que terceras partes puedan hacer de la información que los Usuarios revelen en nuestros sitios mediante las salas de chat, los tablones de anuncios virtuales, los grupos de noticias, etc. 


En lo que se refiere al uso de nuestras salas de chat o de nuestros tablones de anuncios virtuales, se desaconseja comunicar datos sensibles en relación con el Usuario o referidos a otros sujetos, es decir, datos en relación con la raza, las opiniones políticas, religiosas o filosóficas, así como la pertenencia a cualquier partido político, sindicato y/o asociación filosófica, política o sindical, incluso datos personales que puedan revelar el estado de salud, las actividades o las preferencias sexuales. En caso de que se tuviera noticia de que se hubieran comunicado datos sensibles, estos serán suprimidos o se harán anónimos. 



Conservación y acceso a los datos 


Los datos personales elaborados se tratan también a través de la creación de una base de datos centralizada, con herramientas informáticas y telemáticas. 


Tienen acceso a la base de datos, que contiene los datos personales de los Interesados, solamente los sujetos habilitados. 


Las personas expresamente autorizadas, como los empleados o los colaboradores externos, podrán tener acceso a los datos para las operaciones de tratamiento necesarias:


- en caso de envío de material publicitario


- en caso de comunicaciones 


- en caso de tramitación del pedido y ejecución de la relación contractual


- para servicios estrictamente funcionales


- y, en general, para la prestación de servicios instrumentales con los fines de tratamiento indicados.


Cada persona autorizada recibe instrucciones específicas sobre el tratamiento de datos, que deberá cumplir para evitar sanciones disciplinarias y/o acciones legales. 


Bottega Verde s.r.l. confirma que los datos personales comunicados por el interesado no son en ningún caso destinados a fines distintos de los aquí indicados. 



Período de conservación de los datos en función de las finalidades:



- Para el tratamiento con fines de marketing directo, los datos personales se conservan durante un periodo máximo de 24 meses.


- Para el tratamiento relacionado con la elaboración de perfiles, los datos personales se conservan durante 12 meses.


- Para el programa de la Tarjeta de Fidelidad, los datos personales se conservan durante todo el período que dure la operación con premios (prácticamente 3 años). 


- Los datos personales facilitados por los Interesados relativos a la persona física y a su dirección se conservan con fines civiles, fiscales, contables y administrativos, para aportar pruebas en caso de litigio y para responder a solicitudes específicas de la autoridad competente o del propio Interesado. 


- Algunos datos personales específicos, como reseñas, fotografías, vídeos e imágenes se conservan durante el tiempo estríctamente necesario para realizar las operaciones de tratamiento adoptadas en relación con cada interesado, en función sus elecciones, preferencias e indicaciones con los fines previamente mencionados.



Tratamiento en general




Bottega Verde utiliza los datos de los Usuarios de conformidad con las opciones que el Usuario ha elegido libremente mediante su consentimiento informado en el momento de su recogida o posteriormente.



Operaciones de tratamiento subordinadas al consentimiento, comunicación y difusión de los datos



Bottega Verde utiliza los datos del Usuario solamente en presencia de una autorización expresa por parte de este. Hay que aclarar que los datos de los Usuario se utilizan, mientras el Usuario no indique lo contrario, a través de técnicas de comunicación a distancia que permitan la comunicación individual para el envío de material publicitario, para el desempeño de actividades de venta directa, estudios de mercado o comunicación comercial. 


Del mismo modo, Bottega Verde podrá enviar al Usuario ofertas personalizadas según sus hábitos de consumo solo previo consentimiento de este. 


La base legal para el tratamiento son las obligaciones que surgen hacia el Interesado como parte de la relación contractual de compraventa («tratamiento necesario para la formalización de un contrato» - art. 6 del RGPD, párrafo 1, letra b)); para el tratamiento con fines de marketing directo, la base legal es la autorización del Interesado (art. 6 del RGPD, párrafo 1, letra a)). La empresa no está exenta de establecer su base legal para el tratamiento de datos con fines de marketing directo en el interés legítimo («tratamiento necesario para tener el interés legítimo del titular del tratamiento», art. 6 del RGPD, párrafo 1, letra f) y «Puede considerarse un interés legítimo el tratamiento de datos personales con fines de marketing directo» Cons. n. º 47), siempre que los intereses o los derechos y libertades fundamentales del Interesado no prevalezcan sobre esta finalidad; para todas las demás operaciones de tratamiento que pueda llevar a cabo el Titular, la base legal siempre estará constituida por la autorización del Interesado (art. 6 del RGPD, párrafo 1, letra a)).


Los datos de los Usuarios nunca se difunden, con excepción de aquellos que el Usuario pone a disposición en las áreas comunes del Sitio públicamente accesibles. 


Bottega Verde invita a los Usuarios a no comunicar determinadas categorías de datos personales (datos sensibles) dentro del Sitio, reservándose el derecho de suprimir dichos datos o de hacerlos anónimos según las directivas de protección presentes en el art. 9 del RGPD 2017/679. Los datos pueden, por último, comunicarse a las autoridades públicas que presente una orden legítima impartida por dicha autoridad, y podrían eventualmente utilizarse para determinar responsabilidades en caso de hipotéticos delitos informativos en relación con el Sitio



COOKIES


Este Sitio utiliza la posibilidad de enviar y posteriormente recibir "cookies" o archivos similares del navegador usado en Internet por el Usuario. 


El Usuario, cuando accede a la Página de Inicio del Sitio web de Bottega Verde, o a otras páginas del mismo, lee el banner de información abreviada en relación con las cookies que contiene y tiene acceso a esta Nota Informativa de Privacidad, así como a la Política específica de Cookies; si prosigue navegando en nuestro Sitio Web, el Usuario está dando su consentimiento para el uso de las cookies. A través del acceso a la Política de Cookies, el Usuario puede negar el consentimiento a las cookies.


Al monitorizar la navegación del Usuario en la Página web, Bottega Verde podrá:


a) recoger datos estadísticos anónimos referentes al porcentaje de correos electrónicos entregados con respecto a los enviados, las lecturas, la apertura del mensaje, los reenvíos a terceros, los número de clics, etc.


b) contar los visitantes únicos de una página web o de un servicio 


c) elaborar estadísticas adicionales referentes también al funcionamiento de los sitios y servicios propios 


d) recopilar datos relativos al tráfico y a la interacción de los Usuarios en el Sitio web para identificar las tendencias y estimar nuestra audiencia 


e) mejorar las prestaciones de nuestro sitio para hacer que las búsquedas del Usuario sean más rápidas 


f) evitar que se visualicen los mismos mensajes publicitarios varias veces 


g) valorar el impacto de otros canales publicitarios para mejorar el rendimiento en función del comportamiento de los Usuarios en el Sitio 


h) evaluar el grado, de forma anónima, de servicios disponibles en la propia web, incluidos los de carácter publicitario;


i) memorizar los productos elegidos e introducidos preferentemente en el carrito del Usuario 


j) agilizar las búsquedas 


k) reconocer el ordenador cuando el Usuario vuelve a usar el Sitio web 


l) adaptar la presentación del Sitio a las preferencias de visualización del dispositivo del Usuario (resolución de la pantalla, sistema utilizado, etc.) 


m) adoptar medidas de seguridad, por ejemplo cuando el Usuario acceda nuevamente a un contenido o a un servicio después de un lapso de tiempo


n) realizar, con el consentimiento de los Usuarios registrados en la sección «MyBV», revocable en cualquier momento, mediante la realización de encuestas específicas, la identificación y la recogida de las preferencias personales de consumo y el consiguiente registro de los datos monitorizados con vistas a ofertas y promociones específicas.  


En la web de Bottega Verde hay cookies de terceros cuya finalidad es:


a) mejorar la experiencia de navegación del Usuario sugiriendo los mejores productos y promociones en función de la navegación 


b) memorizar información sobre las preferencias de los Usuarios y personalizar el Sitio web según los intereses específicos de los Usuarios 


c) enviar ofertas personalizadas en función de los hábitos de consumo del Usuario, gracias también a la monitorización de la navegación en el Sitio 


d) recoger las preferencias de consumo del Usuario con vistas a iniciativas comerciales y publicitarias específicas.


El Usuario puede encontrar la política que sigue Bottega Verde en materia de cookies expresamente en la Política de Cookies, a la que se remite.


PLUG-IN SOCIALES


Conexión a los Plug-in sociales de Facebook. En la página www.bottegaverde.com entran en acción los Plug-in sociales de Facebook para hacer más personales las compras online. Cuando se visita una página del Sitio www.bottegaverde.com que contiene un Plug-in Social, el navegador crea una conexión con Facebook. A raíz de esa conexión podrán descargarse o enviarse informaciones desde/a Facebook. La visita a las páginas de www.bottegaverde.com puede de ese modo ser rastreada, incluso sin utilizar activamente dicha función. 


Quienes tienen una cuenta de Facebook pueden utilizar este tipo de plug-in y compartir así la información con sus amigos. En todo caso, Bottega Verde s.r.l. no tiene influencia alguna en el contenido de los plug-in y en la transmisión de la información. 


En su página de Internet, Facebook pone a disposición indicaciones detalladas acerca de la entidad, el tipo, la finalidad y el uso de los datos de sus usuarios. Aquí se puede encontrar información adicional sobre los derechos del Usuario y sobre la modificación de la configuración para proteger la esfera privada. 


Normativa de Facebook sobre el uso de los datos www.facebook.com/fbprivacy/


MODALIDADES DEL SITIO


Los boletines de Bottega Verde son gratis: dentro de los mensajes encontrará una o más iniciativas publicitarias. Cada mensaje que Bottega Verde envía por e-mail contiene las instrucciones para darse automáticamente de baja del servicio de que se trate. Los Usuarios que deseen ser eliminados definitivamente de nuestros archivos, pueden solicitarlo expresamente a la dirección al pie del mensaje. 


Bottega Verde no podrá ser considerada en ningún caso responsable de los daños de cualquier naturaleza causados directa o indirectamente por el acceso al Sitio y por el uso que se haga de la información que este contiene. Bottega Verde se reserva el derecho de modificar los contenidos del Sitio cuando lo considere más oportuno. Bottega Verde no puede ser considerada responsable del contenido de los sitios a los que se puede acceder mediante enlaces situados dentro del Sitio, y se exime de toda responsabilidad por la información, el contenido gráfico, las actualizaciones y las referencias que puedan contener. Se aconseja al Usuario que revise con atención las Políticas de los sitios a los que se tiene acceso.


SEGURIDAD


La seguridad representa el elemento técnico fundamental para la tutela del derecho a la protección de los datos personales; resulta evidente que la configuración de las medidas de seguridad debe considerarse una obligación del Responsable del tratamiento. 


Se observan medidas de seguridad específicas para prevenir la pérdida de datos, el uso ilícito, el acceso no autorizado o los tratamientos no permitidos o no conformes a las finalidades de la recopilación de los datos.


USUARIOS MENORES DE EDAD


Bottega Verde es consciente de que el Sitio Web y los Servicios podrían interesar a un público menor de edad. Bottega Verde anima a los padres a monitorizar el uso de la red Internet por parte de sus hijos, para un uso seguro y filtrado de sus contenidos, incluso mediante el uso de herramientas de control paterno. Además de garantizar un ambiente online adecuado para los menores, estas herramientas pueden prevenir la divulgación de datos personales por parte de los niños o los jóvenes que no tengan el consentimiento de sus padres.


Para los menores de 18 años. ¿Eres menor de edad pero ya has cumplido 16 años? Bottega Verde, a partir del 25 de mayo de 2018, tendrá el placer de aceptar los pedidos que hagas en el sitio web www.bottegaverde.com. Tus datos personales, así recopilados (nombre, apellidos, dirección y fecha de nacimiento) serán tratados únicamente para los fines relacionados con el envío del pedido y la entrega de los productos; no serán comunicados a otras empresas ni se llevará a cabo ningún tratamiento de perfilado. Se te enviará el boletín de noticias si así lo has solicitado, además de otras comunicaciones comerciales, pero podrás darte de baja en cualquier momento a través de la función correspondiente. Para cualquier aclaración sobre el tratamiento de tus datos, no dudes en contactarnos: ufficio.privacy@bottegaverde.com


DERECHOS DE LOS INTERESADOS


El interesado, en relación con los artículos del 15 al 22 del RGPD, tiene derecho:


a) al acceso a sus datos personales (art. 15 RGPD);


b) a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que a él se refieran (art.16 RGPD);


c) a obtener la supresión de los datos personales que a él se refieran sin retrasos injustificados y en las condiciones indicadas en el art. 17 del RGPD;


d) a la limitación del tratamiento, en presencia de las condiciones indicadas en el art. 18 del RGPD;


e) El interesado tiene también derecho:


f) a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales 


g) tratados con finalidades de marketing directo, así como al tratamiento de elaboración de perfiles, 


h) en la medida en que esté relacionado con dicho marketing directo (art. 21 RGPD);


i) en caso de que el tratamiento tenga su base jurídica en el consentimiento, a revocar el consentimiento en cualquier momento, sin perjuicio alguna para la legitimidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de la revocación;


j) el derecho de la portabilidad de los datos, que consiste en recibir los datos personales comunicados al Responsable, en un formato estructurado, de uso común y legible por un dispositivo automático y poder transmitirlos a otro Responsable sin impedimento alguno por parte del Responsable del tratamiento a quien los ha comunicado. En el ejercicio de sus derechos en relación con la portabilidad de los datos, el Interesado tiene también el derecho a obtener la transmisión directa de los datos personales de un Responsable del tratamiento a otro, si es técnicamente factible.


El Interesado podrá ejercer estos derechos en cualquier momento escribiendo al Responsable del tratamiento de Bottega Verde s.r.l. en la sede administrativa de via XXV Aprile 10, 13836 Cossato (Provincia de Biella, BI) a la atención de la oficina de Privacidad de la empresa, o bien enviando un e-mail a ufficio.privacy@bottegaverde.com. El Interesado siempre puede ejercer sus derechos dirigiéndose directamente, además de a Bottega Verde s.r.l. como se ha indicado anteriormente, a la sede de los Puntos de Venta directos o afiliados.


En caso de que el Interesado reciba ofertas comerciales y promocionales por correo electrónico de Bottega Verde y de las marcas representadas, relativas a los servicios de sus socios, además de ejercer los derechos antes mencionados, también podrá seguir el sencillo procedimiento que se activa con el enlace «darse de baja», disponible en todas las comunicaciones comerciales enviadas por el Responsable del Tratamiento, por indicación expresa del Titular. 


De conformidad con el art. 77 del RGPD, el Interesado tiene en todo caso la facultad de dirigirse a la Autoridad Garante para la protección de los datos personales, cuyas referencias se dan en el sitio www.garanteprivacy.it, según las modalidades especificadas.


Todos los cambios a la Política del Sitio se publicarán en este documento.