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Servicio de Atención al Cliente

Nuestro modelo organizativo


(parte integrante del Modelo Organizativo, según el Decreto Legislativo Italiano 231/01 y posteriores enmiendas y añadidos. Bottega Verde Srl)


Bottega Verde, la marca italiana preferida para el cuidado de la piel

BOTTEGA VERDE S.r.l., ha implementado su propio Modelo Organizativo de conformidad con el Decreto Legislativo 231/01 y posteriores enmiendas y añadidos, constituido por: una Parte General, una Parte Especial y un Código Ético.



El Código Ético representa un instrumento adoptado por la Sociedad a fin de expresar los principios deontológicos que la empresa reconoce como propios. El Código Ético contiene los estándares éticos (y los principios que los inspiran) a los que Bottega Verde, más allá del respeto por las leyes y reglamentos vigentes, se adhiere en el desempeño de sus actividades.



El Código Ético se aplica al conjunto de las personas que trabajan para Bottega Verde: empleados, administradores y colaboradores así como terceras partes que mantienen, bajo distintos conceptos, relaciones con la Empresa.


El Código Ético quiere expresar los compromisos y responsabilidades éticos adoptados por todos aquellos que, bajo distintos conceptos, colaboran en la realización de los objetivos de Bottega Verde, ante distintos sujetos con intereses en relación con las actividades de la Empresa (stakeholders).


Toda persona que trabaje o colabore con Bottega Verde, deberá por tanto actuar de conformidad con las prescripciones que se recogen en dicho Código Ético.

A continuación se presentan en forma resumida los principios-guía y los contenidos del Código Ético.


Principios de comportamiento para la organización



En el desempeño de sus actividades, Bottega Verde se compromete a respetar los siguientes principios:

- Control de la actividad laboral 

- Rechazo de toda forma de discriminación

- Integridad en el comportamiento

- Prohibición de comportamientos no éticos

- Respeto por las leyes y reglamentos

- Puesta en valor de los recursos humanos

- Corrección en ámbito contractual

- Tratamiento de la información

- Puesta en valor de las inversiones de la Sociedad

- Informar de forma transparente y completa

- Protección de la salud, la seguridad y el medio ambiente

- Imparcialidad de la autoridad

- Protección de los datos personales

- Protección de la competencia


Principios de comportamiento que deben respetarse

- Profesionalidad

- Lealtad

- Honestidad

- Corrección

- Discreción

- Resolución de los conflictos de intereses


Criterios de conducta establecidos

- Relaciones con los empleados y con los colaboradores

- Deberes del personal

- Relaciones con los clientes

- Relaciones con los proveedores

- Relaciones de franquiciado y relaciones comerciales

- Relaciones con los accionistas

- Relaciones con las administraciones públicas

- Relaciones con la colectividad

- Difusión de la información


Notas



Por último, en el marco del Código Ético se definen:

- Los mecanismos de aplicación del Código Ético

- Medidas disciplinarias en caso de infracción del Código Ético