Desafortunadamente, no es posible cambiar un pedido ya realizado, pero puedes anularlo antes de que se tramite y realizar uno nuevo.
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Tras completar el pedido online, recibir谩s una confirmaci贸n en la direcci贸n de correo electr贸nico proporcionada durante el proceso de compra.
Si no consigues verla en tu bandeja de entrada, prueba a comprobar tambi茅n la carpeta de correo no deseado.
Tambi茅n puedes ver los detalles del pedido y hacer el seguimiento iniciando sesi贸n en tu cuenta.
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Con tarjeta de cr茅dito (Visa, Mastercard, Maestro), sin ning煤n coste adicional.
Con Paypal, sin ning煤n coste adicional.
Contra reembolso, es decir, en efectivo a la entrega del pedido; en este caso, se a帽ade un importe adicional al total de tu compra, el cual se especifica en el carrito.
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No es necesario realizar una compra m铆nima. Sin embargo, s铆 se necesita una compra m铆nima para conseguir los gastos de env铆o gratis.
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Comprar online es muy f谩cil: reg铆strate o accede a tu cuenta.
Selecciona los productos que quieras comprar y a帽谩delos al carrito.
Introduce la direcci贸n de env铆o o modifica / confirma los datos ya introducidos.
Elige la forma de pago.
Introduce los datos de pago y confirma el pedido.
Recibir谩s los detalles de tu pedido c贸modamente en tu direcci贸n de correo electr贸nico (te aconsejamos comprobar tambi茅n la carpeta de correo no deseado)
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Bottega Verde cuenta con los est谩ndares m谩s avanzados en lo referente a la transferencia de datos y al acceso a la informaci贸n. Para los pagos con tarjeta de cr茅dito: la informaci贸n financiera (n煤mero de tarjeta, caducidad, etc.), se transfiere en formato cifrado. No se guarda en ning煤n caso. Toda la informaci贸n relativa a tu pedido, tus datos personales y tu tarjeta de cr茅dito est谩 rigurosamente protegida.
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Al confirmar el pedido se 芦autoriza禄 (es decir, se bloquea) el importe de compra en la tarjeta; el cobro se efect煤a cuando el paquete se entrega al transportista. As铆, te cobraremos solo los productos cuyo env铆o podemos garantizar.
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Todos los productos que aparecen con el bot贸n verde 芦A帽adir禄 est谩n disponibles.
En los productos que no est谩n disponibles para su compra aparece el mensaje 芦No disponible禄.
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Por supuesto. Puedes solicitar la factura enviando un correo electr贸nico a la direcci贸n servizioclienti@bottegaverde.it indicando: Raz贸n social, N煤mero de IVA, DNI, C贸digo 煤nico y/o correo electr贸nico certificado.
En la descripci贸n, especifica la fecha del pedido, la Raz贸n social, el N煤mero de IVA, C贸digo Fiscal, C贸digo 煤nico y/o correo electr贸nico certificado. La solicitud se aceptar谩 solo si se realiza en las dos horas siguientes a la confirmaci贸n del pedido.
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Si eres un usuario registrado en la web, puedes anular tu pedido en la secci贸n 芦脷ltimas compras禄 de tu My BV.
Podr谩s cancelar el pedido durante poco tiempo tras la confirmaci贸n de este.
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El paquete suele llegar en 10 d铆as laborables, calculados desde la recepci贸n del pedido.
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Para ver el estado del env铆o de tu pedido (seguimiento), entra en tu My BV o introduce el c贸digo de env铆o que has recibido por correo electr贸nico en la web del transportista.
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El env铆o est谩 disponible en toda Espa帽a a excepci贸n de las Islas Canarias y a los enclaves de Ceuta y Melilla.
La web www.bottegaverde.com puede saber desde qu茅 pa铆s est谩s navegando. Si deseas enviar un paquete a un pa铆s diferente de donde est谩s, tienes que cambiar de pa铆s haciendo clic en la bandera que aparece arriba a la derecha.
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Los gastos de env铆o pueden variar en funci贸n de las promociones activas en el momento, indicadas en la p谩gina del carrito.
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Por supuesto. Tras confirmar los productos del carrito, durante la fase de finalizaci贸n del pedido, podr谩s seleccionar una direcci贸n diferente de la que usaste para el registro.
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En la fase de cierre del pedido, en la secci贸n 芦Env铆o禄 puedes indicar si tu pedido es un regalo. En este punto podr谩s elegir si recibirlo en tu direcci贸n o enviarlo a otra direcci贸n. En el paquete no se incluir谩 ning煤n justificante de pago y recibir谩s los detalles del pedido por correo electr贸nico.
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S铆, pedimos la firma a la entrega para asegurarnos de haber realizado la entrega al destinatario correcto. Es posible que esto no se haga en algunos casos (por motivos de seguridad o tecnolog铆as alternativas).
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El coste y el env铆o de los productos correr谩 por cuenta del cliente mediante paquete de correo postal ordinario sencillo, que tiene un coste medio de 10 euros. Se enviar谩 a Bottega Verde s.r.l. - Via Garibaldi 57- 13836 Cossato (BI) usando un formulario de devoluci贸n impreso en la parte posterior de los detalles del pedido que encontrar谩s dentro del paquete.
Bottega Verde ha ampliado el derecho de devoluci贸n a 30 d铆as (en lugar de 14, que es lo que establece la ley). Dentro de ese plazo puedes decidir si quedarte con los productos o devolverlos y solicitar el reembolso. Tambi茅n es posible realizar una devoluci贸n parcial del pedido: dentro del paquete encontrar谩s un formulario para facilitar dicha operaci贸n.
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Si has encontrado art铆culos equivocados en tu pedido, puedes dirigirte al servicio de atenci贸n al cliente indicando el n煤mero de pedido y la direcci贸n de correo electr贸nico que usaste.
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Bottega Verde garantiza sus productos en funci贸n del art. 128 y del c贸digo de consumo y responde ante la falta de conformidad de los productos en los dos a帽os posteriores a la entrega.
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Bottega Verde ofrece cada d铆a much铆simas promociones diferentes. Para garantizar que no te pierdas ni una, te recomendamos crearte una cuenta (aseg煤rate de escribir la direcci贸n de correo electr贸nico correctamente) y descargar la App Bottega Verde en tu m贸vil.
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Todas nuestras ofertas est谩n siempre sujetas a condiciones de compra y posibles plazos y limitaciones.
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Las ofertas se aplican de forma autom谩tica en tu carrito online, para garantizarte siempre el mayor ahorro posible.
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Bottega Verde ofrece a menudo regalos para darte las gracias por tu pedido. El regalo podr谩 ser completamente gratuito o requerir una aportaci贸n. En ambos casos, podr谩s encontrar tus ofertas disponibles directamente en tu carrito o en la p谩gina de inicio de la web.
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Los c贸digos de descuento se deben introducir en el espacio indicado como 芦C贸digo de descuento禄 en la p谩gina del carrito.
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Hay varias formas: con los boletines de noticias especiales, participando en juegos online, haciendo nuestros tests o con las iniciativas especiales reservadas a los mejores clientes.
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Entra a la secci贸n 芦Datos personales禄 de tu 谩rea personal My BV y haz clic en: 芦Cancelar suscripci贸n al bolet铆n de noticias禄. Ya no recibir谩s ning煤n correo electr贸nico comercial de Bottega Verde.
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Al hacer clic en la imagen del producto podr谩s acceder a la ficha completa.
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Para dejar una valoraci贸n sobre nuestros productos, te enviaremos un correo electr贸nico espec铆fico unos 30 d铆as despu茅s de la compra confirmada. De esta forma, nos aseguraremos de que hayas tenido la oportunidad de probar la eficacia de nuestros productos.
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Bottega Verde no testa ni ha testado nunca en animales. El respeto por los seres vivos ha sido siempre uno de nuestros valores y un compromiso 茅tico. La garant铆a de que nuestros productos no se testan en animales est谩 respaldada tanto por nuestra adhesi贸n a la normativa LAV (Liga Anti Vivisecci贸n), que impone firmes controles en la cadena de producci贸n, como por el cumplimiento de la obligaci贸n legal aplicable a todas las empresas de cosm茅tica del territorio de la UE.
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Bottega Verde simplemente ha decidido no usar el s铆mbolo del conejito en los envases de sus productos. Aun as铆, el respeto hacia los animales est谩 garantizado por la adhesi贸n a la normativa LAV y por la ley de la UE que proh铆be los ensayos con animales a todas las empresas de cosm茅tica que operan en la UE.
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Si necesitas indicarnos sensibilidad y problemas personales con determinados ingredientes o productos, contacta con el servicio de atenci贸n al cliente.
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Si quieres indicarnos problemas sobre un producto defectuoso, contacta con el servicio de atenci贸n al cliente.
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Para recuperar la contrase帽a, solo hay que hacer clic sobre el mensaje 芦驴Has olvidado la contrase帽a?禄 en la p谩gina de inicio de sesi贸n de la web.
Introduce la direcci贸n de correo electr贸nico que usaste para registrarte y haz clic en 芦Enviar correo electr贸nico禄.
Recibir谩s un correo electr贸nico con un c贸digo de verificaci贸n. Una vez que introduzcas el c贸digo en la p谩gina, podr谩s cambiar la contrase帽a.
Si no ves el correo electr贸nico con el c贸digo de verificaci贸n, prueba a mirar en la carpeta de correo no deseado.
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Al registrarte en la web podr谩s:
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Para crear una cuenta, haz clic sobre el icono del hombrecito que aparece arriba a la derecha. Despu茅s, haz clic en 芦Crear una cuenta禄, rellena todos los datos y haz clic en el bot贸n verde de la parte inferior.
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Puedes eliminar tu cuenta en la secci贸n 芦Datos personales禄 de tu 谩rea personal My BV.
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Puedes modificar tu informaci贸n accediendo a la secci贸n 芦Datos personales禄 de tu 谩rea personal My BV.
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脠 la promozione tramite la quale Bottega Verde intende offrire premi certi come ringraziamento per quanto comprato tramite una raccolta punti effettuata dai clienti che possiedono ed utilizzano la Carta Fedelt脿 Bottega Verde.
La Carta Fedelt脿 猫 gratuita e si ottiene con 4 modalit脿:
Viene assegnato Un punto (鈥減unti BV) ogni 1 euro di spesa effettuata dal cliente per gli status "EMOZIONE" e "ARMONIA" e 1.5 punti per lo status "MERAVIGLIA".
Il conteggio dei punti verr脿 effettuato al momento della chiusura dello scontrino emesso dall鈥檃ddetta alle vendite nei negozi Bottega Verde.
Per la vendita per corrispondenza verr脿 conteggiato nel momento in cui Bottega Verde ricever脿 la conferma che l鈥檕rdine 猫 stato effettivamente ritirato dal cliente.
Il calcolo dei punti sar脿 eseguito sul totale degli acquistati effettuati al netto degli sconti eventualmente attribuiti. Verranno escluse dal conteggio dei punti natura le spese sostenute per la spedizione degli ordini postali e importi richiesti per il pagamento in contrassegno.
La Raccolta Punti dura dal 1掳 giugno 2026 al 31 maggio 2027. Vedi regolamento completo e durata cliccando qui
I clienti gi脿 in possesso della Carta Fedelt脿 ritirata presso i punti vendita Diretti, Affiliati e Outlet di Bottega Verde presenti sul territorio nazionale.
Per ottenere l鈥檃ccredito dei Punti BV i clienti devono sempre:
presentare la propria carta all鈥檃ddetta alle vendite nei negozi Bottega Verde, oppure indicare sull鈥檃pposito spazio presente sul sito www.bottegaverde.it in fase di completamento dell鈥檕rdine.
脠 possibile conoscere il saldo punti presso i negozi Bottega Verde, telefonicamente, sul sito web nell'area riservata MYBV o tramite l'app Bottega Verde.
I premi possono essere richiesti prenotandoli tramite i negozi fisici Bottega Verde o tramite l'app Bottega Verde.
I premi scelti potranno essere ritirati dalla cliente con due possibilit脿:
Una volta effettuata la prenotazione del premio, la scelta di tale premio non potr脿 essere modificata.
Si pu貌 trovare il catalogo cartaceo in tutti i punti vendita oppure consultare il catalogo Fidelity qui.
Con la App BV puoi sempre controllare dal tuo smartphone, i punti sulla fidelity e controllare i premi a disposizione. Scaricala subito.
In caso di smarrimento della Carta Fedelt脿, 猫 possibile richiederne il blocco inviando una comunicazione scritta e firmata dal cliente intestatario all'ufficio clienti di Bottega Verde o consegnando tale comunicazione direttamente al negozio Bottega Verde.
隆Fant谩stico! Estamos continuamente buscando personal cualificado para nuestros puntos de venta.
Si quieres trabajar con nosotros, 茅chale un vistazo a las vacantes disponibles en la secci贸n 芦Trabaja con nosotros禄.
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Puedes encontrar toda la informaci贸n y enviar tu solicitud en la secci贸n Tiendas-Franquicias de la web
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Para encontrar tu tienda m谩s cercana y conocer los horarios de apertura, entra en la secci贸n 芦Tiendas - Store Locator禄.
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