DOMANDE FREQUENTI
Come posso effettuare un ordine con Clicca e Ritira?
Per utilizzare il servizio Clicca e Ritira, accedi alla pagina del prodotto che desideri acquistare e segui questi semplici passaggi:
- Clicca sul pulsante “Cerca negozio” nella parte del “Clicca e Ritira”, situata sotto il pulsante “Aggiungi”.
- Si aprirà un menu a tendina con l’elenco dei negozi aderenti che hanno disponibilità del prodotto.
- Inserisci la tua posizione attuale, la località o il CAP per trovare il negozio Bottega Verde in cui desideri ritirare il tuo ordine.
- Seleziona il negozio, clicca su “Salva” e poi su “Aggiungi” per inserire il prodotto nel carrello.
Se tutti i prodotti presenti nel carrello sono disponibili nello stesso punto vendita, l’opzione Clicca e Ritira sarà automaticamente visibile tra i metodi di spedizione nel checkout.
In questa fase potrai anche modificare il negozio selezionato, se lo desideri.
In quanto tempo sarà pronto il mio ordine?
Gli ordini Clicca e Ritira vengono preparati generalmente entro 2 ore dall'invio.
Attenzione: i tempi di preparazione dipendono dagli orari e dai giorni di apertura del negozio selezionato.
Non possiamo garantire la conferma in giornata per gli ordini effettuati nelle 2 ore precedenti la chiusura del punto vendita. Ti consigliamo quindi di ordinare con anticipo.
Riceverai un’email di conferma appena l’ordine sarà pronto. Ti invitiamo ad attendere questa comunicazione prima di recarti in negozio.
Come saprò che il mio ordine è pronto?
Riceverai una notifica via email appena il tuo ordine sarà disponibile per il ritiro.
Ti basterà recarti nel punto vendita scelto.
Per quanto tempo il mio ordine sarà disponibile in negozio?
Il tuo ordine verrà tenuto da parte per 10 giorni lavorativi a partire dalla ricezione della mail di conferma.
Trascorso questo periodo, l’ordine verrà cancellato automaticamente e il rimborso verrà effettuato automaticamente sulla carta con cui hai effettuato il pagamento.
Dove ritirare l’ordine in negozio?
Recati direttamente alla cassa. Le nostre Consulenti di Bellezza ti assisteranno nel ritiro.
Ricorda di portare con te l’email di conferma in formato digitale o cartaceo.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Puoi pagare esclusivamente online con:
- Carta di credito
- PayPal
Il pagamento in contrassegno non è disponibile per il servizio Clicca e Ritira.
Quando avviene l’addebito dell’importo?
- Se utilizzi carta di credito, viene richiesta un’autorizzazione all’addebito.
- Se utilizzi PayPal, viene aperta una transazione.
In entrambi i casi, l’addebito effettivo avviene al momento della spedizione, uno o due giorni dopo l’ordine.
Come posso restituire un ordine Clicca e Ritira?
Il reso di un ordine Clicca e Ritira deve essere fatto in negozio.
Rivolgiti direttamente alle nostre Consulenti di Bellezza.
Perché il servizio Clicca e Ritira non è disponibile per tutti i prodotti?
Perché non tutti gli articoli sono disponibili in tutti i negozi.
La disponibilità viene aggiornata in tempo reale.
In quali negozi è attivo il servizio Clicca e Ritira?
Per verificare i punti vendita aderenti, consulta la lista durante la scelta del negozio oppure chiedi conferma al nostro servizio clienti.
